Word for Mac 的列印按鈕無反應；轉 PDF 檔有問題

匿名
2022-04-19T13:25:24+00:00

Microsoft 的同仁您好：

我使用 Mac OS Monterey 系統，並使用學校教育版的 Office 365，方才更新到最新版本，但發現 Word for Mac 16.60 出了問題：(1) 想用列印方式轉 PDF，但列印按鍵毫無反應；(2) 若用另存新檔的方式存為 PDF 檔，則只能匯出。若選擇「最佳列印設定」，則出現「文件無法儲存為 X 檔案」的視窗；若選擇「最適用於電子形式發布和存取設定」，則原先檔案中的中文字型版面設定等會全部亂掉。

經過查詢，2021 年有類似問題的提問，當時技術人員的建議是下載比較舊的 Word 版本。但即使我取消「自動更新」的設定，選擇安裝舊版本（例如 16.58），最後還是變為16.60 版本，所以無從實驗是否降載版本可以改善此問題。

請問應如何解決這問題？謝謝。

Microsoft 365 與 Office | Word | 教育版 | MacOS

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由問題作者接受的回答
匿名
2022-04-19T16:20:21+00:00

您好 gctui，

歡迎您在論壇中發帖。

根據您的描述，當您使用Word for Mac 16.60來匯出/列印檔案為PDF檔時，會出現功能不運行或彈出報錯信息。

根據我的搜索，有其他用戶也在論壇中報告了類似的問題，並通過重置列印系統來修復了此問題。您可以查看此貼，並使用網頁端的翻譯軟件來查看回复。

若該問題依舊存在，我想向您收集更多信息，以便進一步排查此問題。

  1. 請您嘗試重啟Mac，之後查看該問題是否存在
  2. 請問該問題還出現在其他Office程式中麼，如Excel？

   a. 若該問題只存在於Word中，請您嘗試移動緩存文件夾到桌面，之後重新運行Word並查看

       關閉Word，使用 Finder，使用訪問功能，粘貼此路徑 ~/Library/Containers/，之後將文件夾 Microsoft Word 移動到桌面，然後重新運行 Word 並再次測試

   b. 若該問題還存在於其他程式，請您嘗試將Mac以安全模式啟動，再次測試，查看該問題是否是開機啟動項導致的。

  1. 請問該問題是出現在特定檔案中還是所有檔案中？您可以使用Word新建檔案測試。

若您有任何更新，歡迎您回帖告知。

誠摯的祝愿，

George

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  1. 匿名
    2022-04-20T08:06:36+00:00

    Dear George,

    感謝您提供參考貼文，我已透過「系統偏好設定」→「印表機與掃描器」→「重置列印系統」解決此問題。
    也提供日後有相同問題的用戶參考。

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