在Mac使用Microsoft number pad 時出現輸入問題

LO Alex 您好，

感謝您在微軟社區提交問題，我們很高興為您提供幫助。

根據描述，您在Excel中使用Microsoft number pad輸入數字的時候出現問題。

我們想幫助您，請不要擔心，我們可以一起來排查情況和解決問題。

1.請問如果您使用網頁版Excel程序，使用Microsoft number pad輸入數字的時候會出現同樣的問題嗎？

您可以先登入Microsoft 365首頁，再點選Excel圖標來訪問網頁版Excel。

這可以幫助檢查問題是不是只出現在Excel客戶端程序中。

2.請問您目前使用的Excel程序是什麼版本？（參考如何查看Office版本：關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ (microsoft.com)）

與此同時，請轉到 Excel > 關於Excel，把開啟的【關於Excel】對話框截圖和我們分享下。

3.這個問題以前出現過嗎？是最近才出現的問題嗎？

期待您回復。祝您保持安全健康，度過愉快的一天！

祝好，

Tina

Tina 您好，

感謝您的回覆

MS Numpad在Windows系統沒有出現問題，在Mac內的Numbers程式也是運作正常的。

只是透過Mac遠端Window 7 時，在Excel 出現這問題，excel 是2010版本的。

LO Alex 您好，

感謝您回帖和我們分享這些詳細的信息。

根據描述，您在Windows系統使用Microsoft Number pad的時候沒有問題，只是在Mac遠端Windows上的Excel時才出現問題。而且Mac內使用Microsoft Number pad正常。

請問您在遠端Windows的時候，除了Excel 2010客戶端程序，Excel網頁端有問題嗎？其他非Office的程序在使用Microsoft Number pad的時候有問題嗎？

1.如果遠端Windows的時候，只有在使用Excel 2010客戶端程序的時候Microsoft Number pad出現問題，恐怕問題和Excel 2010有關。

考虑到我們這邊沒有直接的Excel 2010環境以及社區中無法遠程支持，我們建議您通過這個頁面直接連絡 Microsoft 支援服務，您可以嘗試頁面上的電話聯絡方式。那邊的支援團隊比我們有更高的權限和更多的資源來遠程地协助您，這也是幫助您處理這個問題更快更有效的方式。

2. 如果遠端Windows上其他軟件的時候也發生類似的問題，我們推測可能您使用的遠端程序和Microsoft Number pad存在兼容性問題。

一方面，我們建議您前往Windows的社區發佈關於Microsoft Number pad的問題，其中的專家們對此類問題更加精通，他們會根據您遇到的實際情況提供進一步的建議。

另一方面，我們建議您也可以嘗試連絡您使用的遠端程序的技術支持，讓他們一起幫助查看問題。

感謝您的理解和耐心。

祝您保持安全健康，度過愉快的一天！

祝好，

Tina