office 365 商用版開啟作業軟體速度變慢,甚至會當機

Dear 梓成李 ,

感謝您在社區論壇中的發帖。 對於您的問題如果我理解無誤的話，Excel/Word應用在打開的時候會需要比較長的時間。為了更好的幫您解決問題，我需要向您收集一些資訊：1.請問您所遇到的這個問題會發生在所有的Excel/Word檔案上，還是單一的Excel/Word檔案會發生此類的問題？2.除了Excel/Word之外的Office軟體是否也有此問題？

如果您在打開所有Excel/Word檔案時均遇到了此問題，您可以嘗試使用安全模式打開任一Excel/Word檔案，以確定或排除是載入項所導致的問題。 按住ctrl並双击Excel/Word檔案即可以安全模式啟動，如有疑問可參照在 Windows 电脑上以安全模式打开 Office 应用 中的步驟與方法。 如果您的問題得到解决，請按一下“檔案”>“選項”>“載入項”。 選擇“COM載入項”，然後按一下“轉到”。 清除清單中的所有复选框，然後按一下“確定”。 關閉然後重新啟動軟體。 如希望在啟動Excel後使用載入項，請一次啟用一個載入項，這讓您能够判斷出是哪個載入項導致了問題。 請務必在每次啟用載入項後重新啟動Excel。

同時您也可以關閉其他幕後程式以排除其他廠商應用軟體衝突問題，或是可以修復 Office 應用程式。

如果以上方法無法解决或是遇到了困難，您可以用截圖的方式進行回复，我也會盡力幫您解決後續問題。

感謝您的耐心與理解，祝您生活愉快。

Sincerely,

Sean | Microsoft Community Moderator