Visio Pro 2021 出現閃退問題

Question

Visio Pro 2021 出現閃退問題

匿名

您好,

原先使用Visio很正常, 卻突然出現閃退問題,

打開應用程式後，差不多10秒過後,

Visio畫面自動關掉, 無法使用, 請協助確認該如何排除問題

謝謝

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

您好！

感謝您回帖和我們分享這些詳細的信息和最新的情況。

在之前的回復中，我們以為您可以短暫地打開Visio，不過現在看來一開啟Visio就出現了閃退的問題。我們十分理解這影響了您的工作。

請問您是否嘗試過打開“註冊表編輯器”在相關的路徑下面添 DisableEMFOptimizations 並設置值為1？

您可以在Windows左下角的搜索框中搜索“註冊表編輯器”。或者右鍵單擊“開始”，選擇“運行”，在運行框中，輸入regedit來打開註冊表編輯器

找到這個路徑 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Visio\Application

查看是否有一個key是DisableEMFOptimizations，有的話，確保值是1，您可以雙擊打開key來修改值。

注意：註冊表編輯器使用不當會導致嚴重問題，可能需要您重新安裝操作系統。如果您要修改一个已经存在的key，我们建议您先备份：如何在 Windows 中備份及還原登錄 (microsoft.com)

如果沒有DisableEMFOptimizations 您可以自己新建一個。

右鍵Application，選擇新建，選擇字符串值，命名為DisableEMFOptimizations 設置值為1

之後再次嘗試啟動Visio。或者重啟電腦後，再啟動Visio.

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/2570e575-3fde-425e-918b-9968bc94ac83?platform=QnA

另外，您還可以嘗試以下方法來檢查問題：

1.線上修復Viso：

打開控制面板>程序>卸載程序，找到您的Visio產品，右鍵，選擇“更改”>是>選擇“線上修復”。

2.在 Windows 中執行初始狀態開機，在嘗試啟動Visio。這個方法能幫助檢查是不是電腦上的某個背景程式引起了Visio的閃退。更多詳細信息，您可以參考：如何在 Windows 中執行初始狀態開機 (microsoft.com)

希望以上能為您提供幫助。如果問題還是發生，請您打開控制面板>程序>卸載程序, 把您的Visio截圖一下原，如下圖。這會幫助我們進一步檢查問題。

十分感謝您的耐心和理解！

Best Regards,

Tina

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2 個其他答案

Answer 1

您好！

歡迎來到微軟論壇。

根據描述，Visio在打開之後會出現閃退問題。我們理解這個問題影響了您的日常工作，由此造成的不便很抱歉。

我們觀察到論壇中使用Visio的客戶分享過類似的閃退問題，您可以嘗試一下他們分享的解決方法：

1.在Visio中，轉到文件 > 選項(options) > 在Visio選項中，點擊“高級選項”(Advanced) > 在顯示(Display)中，勾選“禁用增強的元文件優化”(Disable Enhanced Metafile optimizations)，然後確定。

如果您看到“禁用硬件圖形加速 Disable hardware graphics acceleration 是沒有勾選的狀態，我們也建議您勾選以啟用它。

參考圖片：

2.另外，您也可以嘗試在註冊表中的相關路徑下添加一個Key: DisableEMFOptimizations 並設置值為1

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Visio\Application

Key Name: DisableEMFOptimizations

Value: 1

這裡有一個類似的貼您可以參考（抱歉這是一個英文貼）

Visio - Crashes silently to desktop upon viewing any sheet/tab with certain stencils within it. Workaround via "DisableEMFOptimizations"

3.或者您還可以嘗試以安全模式打開Visio看看閃退是否發生，安全模式能夠幫助您判斷問題是不是由Visio中的某個add-in引起的。

右鍵Windows左下角的開始圖標，然後選擇“運行”，輸入 visio /safe 點擊確定。

您可以參考：在 Windows PC 的安全模式中開啟 Office 應用程式 (microsoft.com)

如果Visio的閃退問題持續發生，我們感到十分抱歉。您可以和我們分享以下信息嗎？這可以幫助我們更好地了解情況並進一步分析問題：

1.您提到原先Visio很正常，突然出現閃退問題，請問問題是什麼時候開始出現的？有做過什麼變動嗎？比如更新Visio?

2.打開Visio後，您做了哪些操作後就出現了閃退？

3.您的Visio的版本是多少？如果方便的話，請轉到文件>賬戶，把右側的產品信息截圖一下，如下圖。

十分感謝您的耐心和理解！

Best Regards,

Tina

Answer 2

Hi Tina,

您好,

開啟後，直接閃退關掉，無法進入去進行任何操作。以安全模式也無法開啟。

也有嘗試過移除重新安裝，問題也是無法排除。

1.您提到原先Visio很正常，突然出現閃退問題，請問問題是什麼時候開始出現的？有做過什麼變動嗎？比如更新Visio?

→沒有更新, 上週四要開啟Visio使用時, 就出現閃退。

2.打開Visio後，您做了哪些操作後就出現了閃退？

→沒有做任何動作, 要開啟Visio使用時, 就出現閃退。

3.您的Visio的版本是多少？如果方便的話，請轉到文件>賬戶，把右側的產品信息截圖一下，如下圖。

→經確認, 版本為2016 Pro, 來不及進入文件帳戶，就閃退關掉。

再麻煩您幫忙確認，謝謝。