onenote無法連上網路

匿名
2021-12-25T12:41:25+00:00

您好，我最近使用onenote時，皆會顯示沒有同步，原先都是設定成有網路就會自行同步，之前發生過同樣情形，只要連上網路就自行同步。我曾經嘗試過在設定更改手動同步，但在確定網路有連線的情形下，仍然無法同步，今日在使用時，突然顯示無法連線，但確保電腦處在有連線，我目前不敢刪除並重新安裝，因為擔心暫存的檔案會消失，但目前的情形連使用過去已經同步的onenote筆記都無法使用，想請問有什麼解決方式，能讓我重新連線上並且同步筆記？謝謝！

Microsoft 365 與 Office | OneNote | 其他 | Windows

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1 個回答

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  1. 匿名
    2021-12-26T02:24:45+00:00

    golden retriever loverPE，您好！

    感謝您聯繫我們微軟社區支持平臺！

    您的問題是：onenote無法連上網路

    根據您的當前情况，此情况多半是由於網絡問題引起的，囙此我們首先推薦您可以嘗試先下載Windows OneNote，由於OneNote for Windows 10與Windows OneNote兩者並不會產生衝突，而兩者與OneDrive同步的服務通道並不相同，所以說這個情况下我們建議您可以通過此步驟來解决， 您可以點擊以下連結下載Windows OneNote：

    安裝或重新安裝 Windows 版 OneNote (microsoft.com)

    當然，由於是網絡問題，您可以根據以下步驟來嘗試解决您的網絡問題：

    1.更換手機4G熱點嘗試登入

    2.重置IE：打開IE瀏覽器，選擇右上角的設定圖標-Internet選項-高級-點擊還原高級設定，重置（勾選删除個人設置），重啓電腦

    3.更改DNS：右鍵案頭右下角的網絡圖標-打開網絡和共亯中心-更改轉接器設定，右鍵點擊網絡連接，選擇内容，點擊internet協定版本4，選擇使用下麵的DNS地址。  在首選DNS中輸入4.2. 2.1，備用DNS中輸入4.2. 2.2，點擊確定.

    4.右鍵案頭右下角的網絡圖標-打開網絡和共亯中心-代理-關閉自動代理和手動代理

    5.關閉Windows防火牆：

    右鍵左下角的開始菜單鍵-蒐索-輸入“控制台”，點擊“控制台”。 在控制台中找到“Windows 防火牆”（如果沒有的話，看下右上角的查看管道是否為大圖標/小圖標）。然後在防火牆設定中，點擊左側的“打開或關閉 Windows 防火牆”。接下來，在專用網絡設置和公用網絡設定裏，分別把防火牆關閉，最後點擊確定。

    6.重設網路：

    按windows鍵+X鍵或者滑鼠右鍵點擊左下角開始鍵，選擇命令提示符管理員，輸入netsh winsock reset，回車打開IE瀏覽器，點擊右上角小齒輪（工具），選擇internet選項，在高級選項卡內選擇重置您的IE，還原高級設定，然後重啓電腦重新同步。 

    如有不明白或任何疑問，歡迎隨時聯繫我們！

    Mike |微軟社區支持專員

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