有關office 365 ppt和word無法正常顯示圖片

Hi guogi91,

感謝您在我們論壇留言。

根據您的描述，似乎是您無法在本地的PowerPoint以及Word客戶端正常顯示文件裡插入的圖片。但是這些圖片在網頁版的Office裡可以正常顯示。

如果我的理解正確的話，對於該問題給您帶來的不便，我們感到很抱歉。我們這邊也使用了最新版本的Office進行了測試，我們這邊可以顯示圖片沒有任何問題。

請問您的這些文件是保存在本地的還是雲端的？如果您的文件保存在雲端的話，我們建議您可以下載到本地看看是否問題依舊存在。如果本地文件依舊有同樣的問題，我們將給您以下建議希望可以幫助到您：

1. 您可以在安全模式下啟動您的 PowerPoint、Word軟件，這可以排除這個問題是因為 Office 軟件裡加載項或擴展插件引入的問題。您可以參考這篇文章：在 Windows 電腦上以安全模式打開 Office 應用程序 步驟如下：簡潔的Windows中的“開始”按鈕（位於左角），然後“點擊運行”>在“運行”菜單中， 鍵入以下命令：winword /safe  powerpnt /safe，然後您可以再次使用第二個建議打開看是否還會有報錯。
2. 您可以參考這篇文章：修復 Office 應用程序 去修復您的Office軟件看是否還會出現同樣的情況。

同時，為了做進一步的調查，我們想跟您確認以下的信息。

1. 可否請您提供您Office的產品信息以及版本？這樣我們可以使用和您同樣的測試環境進行測試，您可以去到您的PowerPoint> 文件 > 賬戶並提供關於您賬戶頁面的截圖。
2. 請問是否您的所有文件都保存在雲端？請問本地的文件是否也有同樣的問題？
3. 請問所有的文件都有同樣的問題麼？之前有同樣的問題發生麼？

再次感謝您的理解。

Best Regards,

Sukie

1.Microsoft 365 Apps 企業版

2.並非所有的文件都在雲端，且線上的文件是正常的，在本地的文件才有無法正常顯示圖片的問題。

3.所有的文件都有這樣的問題，我這台電腦的作業系統是WIN10(上述問題)，但我在舊的WIN7上面運行這套系統是沒有問題的。

Hi guogi91,

非常感謝您百忙之中抽空回复我們的信息。

我們看到您提供的信息，我們發現所有本地的文件都有同樣的問題，並且其他的電腦上沒有同樣的問題。

如果是這樣的話，我們猜測這個問題可能是和Windows 10設備上的本地環境有關或者是和您的Office軟件有關。

請問您是否嘗試了我們上述的建議使用安全模式打開Office以及修復Office？如果還沒有的話，我們建議您可以嘗試在安全模式下打開並修復Office看是否可以幫助到您。

同時您提到您的雲端的文件都沒有問題，為了縮小問題的範圍，我們建議您可以將雲端沒有問題的文件下載到本地看是否問題依舊存在。我們建議您可以嘗試您可以根據這篇文章：如何在 Windows 中執行乾淨啟動將Windows執行乾淨啟動後重新安裝該字體看是否還會出現同樣的問題。這個可以幫助您排除是否是本機上的三方軟件或者其他軟件影響的Office。

您的理解和耐心將獲得高度讚賞。

Best Regards,

Sukie