word 版本紀錄反灰無法使用

您好 翔王７，

很抱歉這個問題給您帶來的困擾。

對於這個問題，首先建議創建一個新的Word檔案以查看結果。如果新的檔案可以使用自動保存功能，並不會出現此問題，則表示當前檔案可能已損壞。在這種情況下，您可以嘗試將內容複製並粘貼到新的檔案中。

如果新的檔案也有這個問題，請嘗試以下方法：

方法1：

請使用安全模式啟動Mac，以檢查問題是否由啟動磁片的緩存或目錄問題引起。如果在安全模式中問題並未持續，請離開安全模式，如常重新啟動 Mac。然後再次測試該問題。問題可能已解決。

方法2：

如果離開安全模式後問題再度發生，可能是啟動項目出錯。因此，建議您:

1. 執行授權移除工具
2. 在 Mac 上的 [Spotlight 搜尋] (放大鏡) 中搜尋並啟動 [鑰匙圈存取]。
3. 在 [鑰匙圈存取] 中，刪除下列檔案：

**附註:**您需要本機系統管理員權限才能對鑰匙圈存取做出變更。

1. Microsoft Office Identities Cache 3
2. Microsoft Office Identities Settings 3
3. Microsoft Office Ticket Cache
4. 重新啟動 Mac 並開啟任何 Microsoft Office App 以重新啟用。

方法3：

如果問題繼續，請嘗試刪除快取檔案，如下所示：

1） 關閉所有Office軟體，打開Finder。

2） 按Command+Shift+G，輸入“~/Library/Containers”，移動Microsoft Excel資料夾到桌面。

3） 按Command+Shift+G，輸入“~/Library/Preferences”，將com.microsoft.office.plist移到桌面。

4） 打開任意Office軟體，檢查它是否正常工作。

如果問題仍然存在，也可以請您提供以下資訊嗎？

1. Mac的版本和版本資訊(蘋果功能表>關於這款Mac電腦）
2. Word的版本和版本資訊(Excel>關於Microsoft Excel）

祝好，

May