PPT點擊更換字型，就會延宕或者直接打不開整個字體選單。

Question

匿名

您好：

　　我在使用Office365的過程只有PPT會出現，當我反黑文字準備更換字體，就會造成延宕1分鐘至兩分鐘，或者直接閃出字體選單馬上又跳掉的情況。但是，在Word、Excel都沒有這類情形。

　　已經在今天透過Office卸除在重新安裝軟體，並且將字型庫內不必要的字體刪除，但是情況依舊不變。

我用的版本是Microsoft Office 365專業增強版，是直接透過學校給的微軟帳號登入授權，下載到PC使用，不是APP版本。

以下附上照片。

麻煩您了。

感謝。

【PII has been masked by MSFT】

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

Hi Hsiu,

不客氣的，根據您上條回复，我們判斷您在嘗試安全模式下沒有遇到之前描述的問題，如果是這樣的話，建議您參考执行以下步骤：

雖然增益集可以增強您的體驗，但它們偶爾可能會干擾或與 Excel 發生衝突。請試著在不使用增益集的情況下啟動 Excel，查看問題是否獲得解決。

1. 請選擇 [開始] >所有 App > Windows 系統>執行 >在 [執行] 方塊中輸入PowerPoint/safe ，然後按一下**[** 確定]。

2. 如果問題已解決，請按一下 [檔案] > [選項] > [增益集]。

3. 選取 [ COM 增益集] ，然後按一下 **[**執行]。

4. 清除清單中的所有核取方塊，然後按一下**[** 確定]。

5. 關閉並重新啟動 PowerPoint。

如果您重新開機 PowerPoint 時沒有發生該問題，請一次開始啟用一個增益集，直到執行為止。此動作能幫您找出引發問題的增益集。每次啟用增益集時，請務必重新啟動 PowerPoint。

如果停用增益集並未解決您的問題，請繼續執行清單中的下一個項目。

如果仍有不清楚的地方，請隨時與我們聯繫，我們將繼續為您提供幫助。

誠摯的祝愿，

Sandro

[Edited by Sandro Wu MSFT at 16/10/2020 2:23 AM UTC]

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2 個其他答案

Answer 1

匿名

感謝。

透過安全模式雖然還是需要等候，但是時間縮短而且不會出現「無反應」的情況。

但是不確定安全模式下，存取上是否有些限制。

非常感謝。

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Answer 2

Hi Hsiu,

歡迎來到社區論壇，我們很樂意為您效勞。

根據您的描述，我們了解到您在更換字體後PowerPoint出現閃退的情況，建議您嘗試：

1.啟用安全模式查看問題是否由於三方插件引起的。

2.執行乾淨啟動查看是否由於後台程序干擾導致的。

如果問題依舊存在，請您提供以下信息幫助我們縮小問題的範圍：

1.您的訂閱信息截圖，您可以打開PowerPoint>點擊文件>賬戶>產品信息，為了保護您的隱私，請幫助我們遮住您的私人信息，比如電子郵件地址。

2.此問題是什麼時候開始的呢？您近期是否有進行過什麼更新操作嗎？

誠摯的祝愿，

Sandro