登入office帳戶後,使用word時不能儲存

Question

登入office帳戶後,使用word時不能儲存

匿名

你好,本人在使用word發生了問題.

當我開啟word時,上方彈出黃色資訊框[必須要登入 我們無法上傳或下載你的變更,因為快取的認證已過期],

可是我已經登入一個有word的帳戶.

當我按黃色資訊框中的登入,我再打上剛才輸入的帳戶,可是不完成,而且彈出一串紅字[此帳戶不適用於此特定服務. 請輸入與不同帳戶相關的電子郵件地址或電話號碼].

於是我就根據它所說的創立一個新的microsoft帳戶來登入,可是最後結果還是彈出黃色資訊框[必須要登入 我們無法上傳或下載你的變更,因為快取的認證已過期].

現時本人不能儲存到原本的文件,必需建立複本,而且還是每次打算儲存也是需要建立複本,想問一聲如何解決此情況,本人只想把下載回來的文件作修改和儲存,不想建立複本. 感謝.

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

Hi FreetaFok,

根据您的截图，当您在尝试上传文档时出现了[必須要登入我們無法上傳或下載你的變更,因為快取的認證已過期]的报错。然后当您输入Microsoft账户后，又出现了 [此帳戶不適用於此特定服務. 請輸入與不同帳戶相關的電子郵件地址或電話號碼]的报错。

首先我们想了解的是您目前登录的是您的个人账号还是工作账号？如果是个人账号，您的文件是否保存在个人OneDrive中？如果您使用的是工作账号，您的文档是保存在SharePoint还是OneDrive中？如果您使用的是工作账号，您的文档是保存在SharePoint还是OneDrive中？

根据您的目录，我们猜想您的文件是保存在工作版OneDrive或者SharePoint站点中，我们想建议您将所示账号的OneDrive位置添加到Office以查看是否有幫助：

打開Word> File選項卡> 账户> 连接服务> 添加服务> 存储> OneDrive。（Word> File tab> Account> Connected Services> Add a service> Storage> OneDrive）

如果仍然出现问题，请您退出所有賬戶，然後去到Control Panel>User Account>Credentials Manager>Windows Credentials> 删除MicrosoftOffice16 和MicrosoftOffice15的相關憑證，然後重啟電腦然後嘗試登陸。

如果仍然不行，請您提供Word-文件-賬戶-產品信息的完整截圖，我們繼續研究。如果我的理解有任何錯誤，請您指出並提供進一步的信息。

謝謝，

Ivy

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匿名

Hi FreetaFok,

請問您查看了我的建議嗎？現在可以成功的上傳文件了嗎？

如果仍需幫助，歡迎您隨時聯繫我們。

Regards，

Ivy

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