mac office 2016安裝後一直停在登入畫面

Question

匿名

我的系統是mac os 10.11.6安裝mac office 2016，第一次開啟就停在登入頁面，輸入帳號就無法開啟後續了？

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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Answer 1

Hi yuhsienLin,

很抱歉給問題帶來的不便。我們真的很感謝您把這個問題告知我們。我們現在在著手這個問題。在這裡, 我們想分享一下這個問題的摘要, 這將使其他社區成員受益。

我們收到多個類似的帖子,都由 office 上的登錄問題引起。

可能的情況:

1. 您可能會收到錯誤訊息, "沒有網路連接。請檢查您的網路設置, 然後重試 "。

2. 當您嘗試登錄時, 您可能會看到一個永遠"載入"的視窗。

問題環境:

問題發生在任何Mac最新的作業系統版本 10.12.6/10.13.6/10.14.3

問題發生在Office最新的16.16.8 和16.23。

臨時解決方法:

一些社區成員提到, 安裝15.41 可以解決此問題。受影響的使用者可以選擇安裝此早期版本, 也可以在最終修復程式發佈之前臨時使用 office online。我們將繼續努力解決這個問題。

評估:

我們目前已經為該問題設立了一個主貼,將來關於該問題的進展情況都將會在主貼中進行更新,因此我們建議您訂閲下方的鏈接來獲取最新的訊息。

Regards,

Alex Chen