手機上的office 365 Word

手機上的office 365 Word之前可以正常使用，但最近 Word 無法正常使用，一打開會自動close，閃退。

我嘗試更新Word ，正常更新到100%就可以了，但現在更新到123%都裝不更新。錯誤提示963。我嘗試卸載Word，但是卸載不了。

緊急，請求協助，想正常使用Word。