outlook for Mac 寄信編碼大亂

hi neochu,

为了更好地理解你所遇到的问题，我想收集以下的一些信息：

1. 你所说的选编码是在哪里选择？是发邮件时选择么？
2. 上传一张在windows的outlook收信人那里出现乱码的截图。上传截图的方法：点击论坛里回帖方框下方的使用rtf格式，然后点击insert/edit media按钮。如下图所示：

3. 你能在另外一台有outlook客户端的mac上配置你的office 365账号发送邮件给windows的outlook收信人，然后核实一下是否依然会出现乱码吗？同时，如果可以得话，用另一个office 365账号配置在你的mac上来看看是否出现同样的问题。

得到这些信息后，我们将会试着帮助你寻找解决办法。

谢谢，

larry

剛開始我在「撰寫」中預設的「新郵件慣用的編碼格式」是選擇Unicode (UTF-8)

一切都挺美好的！完全沒出狀況！

但是最近幾週以來就開始亂了，若寫日文寄出去給日本客戶，日本人沒看到亂碼，台灣這邊都是亂碼。

於是我在「outlook」「格式」「編碼」選擇JIS，結果客戶看到亂碼，台灣這邊沒事。

於是乎我把「撰寫」中預設的改成「Big5」，用中文寫信的時候，一開始似乎也沒事，可是回信給台灣人

卻開始亂碼，寄出之前在編碼選擇Unicode，卻又沒事了。但是，隔一兩次寄出的時候選擇Unicode反而又亂碼。

要再次選Big-5回覆一次才又正常！

一點邏輯性都沒有～很糟糕！

這個 office for MAC不是主打outlook不會有編碼衝突的嗎？？

我身邊是有挺多台MAC的，不過真的下手買365的只有我。

我哪來這麼多office 365帳號啊？ 又不是開測試Lab的。

這些狀況根本無法有個固定模式跟邏輯來對應，

預設Big-5，結果中文收件人看到亂碼，得寄出前改Unicode，

預設Unicode，結果日本收件人看到亂碼，寄出前改JIS仍然出現亂碼？

真的好亂啊～～

Hi NeoChu,

谢谢你的更新。

我根据你的描述做了一些测试，发现不能够重现你这个问题。你有没有试过当预设惯用格式时选择Automatic呢？如果没有，请试一试看能不能解决问题。

如果问题依然存在，请提供一下信息来继续分析可能造成这个问题的原因：

1. 你身边既然有其他的Mac，能在其中一台上配置Outlook然后用你的账号测试下吗？
2. 我用私人信息发给你一个我的测试账号，请将其配置在你的Outlook客户端上看看问题是否依然存在。你可以点击下面的链接看我发给你的私人信息：

https://community.office365.com/zh-tw/user/conversations

Regards,

Larry