无法正常使用Outlook批准登录

钰山 刘，您好

首先感谢您的耐心回复。

您提到您可以登录Outlook应用，请问您在登录Outlook应用时是否出现“批准登录请求”的提示？还是在您输入您的邮箱账户的密码后可以直接登录您的Outlook应用？以及您的邮箱账户在此之前是否添加了身份验证器作为安全验证方式？

此外，如果您方便的话，您可以将您在电脑的Edge浏览器登录您的邮箱账户时显示的“批准登录请求的”的相关界面的截图提供给我，这将有助于我们清晰的了解到您当前遇到的问题。

我期待您的回复，感谢您的耐心回复。

 

致以最诚挚的问候

Jim - MSFT |Microsoft 社区支持专家

在我登录Outlook应用时出现了“批准登录请求”的提示，我选择了其他办法登录（邮箱验证码）。我不确定身份验证器是什么，如果是一个硬件的话，那么并没有。我的电脑Edge保持登录状态，所以我使用手机截图，在出现这个提示时我新手机已登录该账号的Outlook应用没有收到任何提示

钰山 刘，您好

首先感谢您的耐心回复。

您提到您可以登录Outlook应用，请问您在登录Outlook应用时是否出现“批准登录请求”的提示？还是在您输入您的邮箱账户的密码后可以直接登录您的Outlook应用？以及您的邮箱账户在此之前是否添加了身份验证器作为安全验证方式？

此外，如果您方便的话，您可以将您在电脑的Edge浏览器登录您的邮箱账户时显示的“批准登录请求的”的相关界面的截图提供给我，这将有助于我们清晰的了解到您当前遇到的问题。

我期待您的回复，感谢您的耐心回复。

致以最诚挚的问候

Jim - MSFT |Microsoft 社区支持专家

钰山 刘 您好，

感谢您使用 Microsoft 产品并在社区中发帖。

 

根据您的描述，您无法在您的新手机上登录您的Outlook账户。别担心，您可以尝试以下我的建议来恢复您的Outlook账户，希望我的建议可以帮助到您。

 

首先，我想跟您说明的是，社区是大家交流问题的地方。作为社区支持，我们拥有与用户相同的权限。我很抱歉我没有相关的权限来直接帮助您恢复这些您的Outlook账户的访问权限，您可以尝试以下我的一些建议来尝试恢复您的Outlook账户。

 

我看到您在新手机上尝试登录您的Outlook账户时显示需要批准请求登录，可能是您的Outlook账户在此之前添加了身份验证器作为安全验证方式，所以目前在新设备上需要进行身份验证，在验证通过后才可以正常登录您的Outlook账户。由于您提到您的旧手机已经丢了，您可以通过以下两种方式来恢复您的Outlook账户的访问权限。

 

1. 您可以尝试填写账户恢复表单

您可以每天填写两次账户恢复表单，如果您已购买 Microsoft 产品，您可以查找并提供订单信息。然后，请尽可能详细准确地填写恢复表单，以帮助您恢复帐户。

您可以填写以下表单：恢复你的帐户 (live.com)。

有关 Microsoft 帐户恢复表单帮助的详细信息，请参阅下面的链接：

有关 Microsoft 帐户恢复表单的帮助 - Microsoft 支持。

 

2. 如果以上建议都无法帮助您恢复您的Outlook账户的访问权限，我只能建议您联系 Microsoft 的在线支持人员来恢复您的Outlook账户，并且尽可能多的提供您是这个Outlook账户的拥有者，您可以单击此链接并按照下面的步骤说明与他们联系。联系人 - Microsoft 支持部门
   1）. 首先，在搜索中输入MSA，然后单击页面底部的“注册以联系支持人员”。

2）. 当前已登录到另一个有效的 Microsoft 帐户。（请确保您使用个人 Microsoft 帐户登录，而不是工作和学校帐户，否则您将看不到选项 3、4、5.）

3）. 在“产品和服务”下，选择“其他产品”。

4）. 在“类别”下，选择“管理帐户安全”，然后单击“确认”。

5）. 在 Web 浏览器中单击与支持代理聊天。

 

请在工作时间内联系 Microsoft在线支持人员。

 

我期待您的回复。如果您有任何问题，请告诉我，我很乐意为您提供进一步的帮助。

 

致以最诚挚的问候

Jim - MSFT |Microsoft 社区支持专家

抱歉，我的表述可能引起了歧义。情况是，我可以登录上Outlook应用，但是当在其他地方（如电脑的Edge浏览器）登录时，显示批准登录请求，而我的手机应用没有收到请求

钰山 刘 您好，

感谢您使用 Microsoft 产品并在社区中发帖。

根据您的描述，您无法在您的新手机上登录您的Outlook账户。别担心，您可以尝试以下我的建议来恢复您的Outlook账户，希望我的建议可以帮助到您。

首先，我想跟您说明的是，社区是大家交流问题的地方。作为社区支持，我们拥有与用户相同的权限。我很抱歉我没有相关的权限来直接帮助您恢复这些您的Outlook账户的访问权限，您可以尝试以下我的一些建议来尝试恢复您的Outlook账户。

我看到您在新手机上尝试登录您的Outlook账户时显示需要批准请求登录，可能是您的Outlook账户在此之前添加了身份验证器作为安全验证方式，所以目前在新设备上需要进行身份验证，在验证通过后才可以正常登录您的Outlook账户。由于您提到您的旧手机已经丢了，您可以通过以下两种方式来恢复您的Outlook账户的访问权限。

1. 您可以尝试填写账户恢复表单

您可以每天填写两次账户恢复表单，如果您已购买 Microsoft 产品，您可以查找并提供订单信息。然后，请尽可能详细准确地填写恢复表单，以帮助您恢复帐户。

您可以填写以下表单：恢复你的帐户 (live.com)。

有关 Microsoft 帐户恢复表单帮助的详细信息，请参阅下面的链接：

有关 Microsoft 帐户恢复表单的帮助 - Microsoft 支持。

2. 如果以上建议都无法帮助您恢复您的Outlook账户的访问权限，我只能建议您联系 Microsoft 的在线支持人员来恢复您的Outlook账户，并且尽可能多的提供您是这个Outlook账户的拥有者，您可以单击此链接并按照下面的步骤说明与他们联系。联系人 - Microsoft 支持部门
   1）. 首先，在搜索中输入MSA，然后单击页面底部的“注册以联系支持人员”。

2）. 当前已登录到另一个有效的 Microsoft 帐户。（请确保您使用个人 Microsoft 帐户登录，而不是工作和学校帐户，否则您将看不到选项 3、4、5.）

3）. 在“产品和服务”下，选择“其他产品”。

4）. 在“类别”下，选择“管理帐户安全”，然后单击“确认”。

5）. 在 Web 浏览器中单击与支持代理聊天。

请在工作时间内联系 Microsoft在线支持人员。

我期待您的回复。如果您有任何问题，请告诉我，我很乐意为您提供进一步的帮助。

致以最诚挚的问候

Jim - MSFT |Microsoft 社区支持专家