忘記密碼 登入太多次

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尊敬的客戶： 

根據您分享的內容， 您能否確認一下您的帳戶類型（教育或個人）？ 

如果您的帳戶是education帳戶，則： 

• 聯絡您的學校或機構的 IT 支援 
  教育帳戶由您的學校或組織控制。 
  請聯絡 您學校的 IT 管理員或説明台 並請求重置密碼。 
  他們可以我 （如果你需要幫助尋找你的管理員，請參閱： 如何找到我的 Microsoft 365 系統管理員？- Microsoft 支援

1. 如果帳戶被暫時阻止 ，請解鎖您的帳戶
   在管理中心> > 活動使用者使用者。

篩選被封鎖的帳戶 

1. 點擊頂部的 Filter。
2. 選擇 Sign-in blocked （阻止登入） 以只查看目前被封鎖登入的使用者。

檢視與編輯登入狀態 

1. 選擇您的帳號 。
2. 按下 More actions > Edit sign-in status（編輯登錄狀態）中的 More actions （更多作）。
3. 勾選取此使用者登入選項，請取消選取這個選項，然後按下儲存。
4. 然後要求您的管理員重新設定 MFA 並重置密碼

請讓您的管理員按照以下文章中显示的步驟作：管理 Microsoft Entra 多重要素驗證的驗證方法 - Microsoft Entra ID |Microsoft 學習

1. 以至少一個 Microsoft Entra 建角色身份登錄到 Microsoft Entra 管理中心 - Microsoft Entra ID | Microsoft 學習
2. 身份 > 檢視 使用者 > 所有使用者。
3. 選擇要對其執行作的使用者，然後選擇 Authentication methods（身份驗證方法）。然後選擇 Require re-register of multi-factor authentication（需要重新註冊多重身份驗證）。  
   • 需要重新註冊 MFA：  這將禁用所有以前的身份驗證方法。然後，系統會在您下次嘗試登錄時提示您配置新的 MFA 身份驗證方法，以便您可以添加新的身份驗證器應用程式，例如您的新電話號碼。
4. 重置密碼

由於我這邊有預設語言設置，請看英文 圖片

如果您的帳戶是個人帳戶，請存取  https://support.microsoft.com/contactus 

我希望它能消除您的疑慮，如果您有任何其他疑慮或問題，請告訴我。 

此致敬意   

吳恩 - MSFT |Microsoft 社區支持專家。

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Dear 想太多 就是，

已經有一段時間了，我寫信是為了看看這個問題的進展如何。您有機會查看提供的回復嗎？任何更新將不勝感激。 
此致敬意   

吳恩 - MSFT |Microsoft 社區支持專家。