無法打開 Outlook

匿名
2025-06-03T22:31:00+00:00

Outlook打開後閃退 無法使用

以下為錯誤報告

完整的報備太長我先截取部分

請協助 謝謝

Microsoft Error Reporting log version: 2.0

Error Signature:

Exception: EXC_BAD_INSTRUCTION

ExceptionEnumString: 2

Exception Code: 0x00000001 (0x0000000000000000)

Date/Time: 2025-06-03 22:25:38 +0000

Application Name: Microsoft Outlook

Application Bundle ID: **REMOVED PII**

Application Signature: OPIM

Application Bitness: x64

Application Version: 16.97.2.25052611

Crashed Module Name: HxCore

Crashed Module Version: 16.0.18824.33803

Crashed Module Offset: 0x0000000000019ae0

Blame Module Name: HxCore

Blame Module Version: 16.0.18824.33803

UnsymbolicatedChecksum: 5279CAD27069A1A83D903F7C4D17DE42

Blame Module Offset: 0x0000000000019ae0

StackHash: 172ea55118ea2f5c_0x000000001f042314_phx

Application LCID: **REMOVED PII**

Extra app info: Reg=en Loc=0x0404

Build Type: Release

Crashed thread Stack Pointer: 0x_000000016fb7e100

Crashed thread: 19

OS Information

Operating System: Mac OS X 15.5 (Build 24F74)

CPU: ARM64e, Logical CPU Count: 8

Physical Memory: 16384 MB

Device_model: Mac15,12

Screen: 1470.000000 x 956.000000, bitsPerPixel = 24, frame = 0.000000, 0.000000, 1470.000000, 956.000000

CrashedApp_Virtual_Memory_Size_MB: 407568.562500

CrashedApp_Resident_Memory_Size_MB: 329.375000

CrashedApp_Memory_Footprint_MB: 131.692322

ErrorReportingDeviceUUID: **REMOVED PII**

ErrorReportingUUID: **REMOVED PII**

CrashedLogSessionId: **REMOVED PII**

TimeFromLaunch: 0 hours, 0 minutes, 1 seconds

CrashedSessionDuration: 1

Total errors on this client: 30

Microsoft Application Information:

AudienceGroup: Production

Hx Crash Tag: 5bcmu

Audience: Production

SHSuffixKey_0: _phx

AudienceChannel: CC

PreviewEnabled: true

Outlook | MacOS | 新版 Mac 版 Outlook | 商用版

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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3 個回答

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  1. 匿名
    2025-06-09T22:11:13+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    你好

    這是我對您的問題的第二次跟進。我們想知道您向我們提出的問題是否仍在進行中。如果是，請回復該線程，以便我們繼續解決您的問題。

    謝謝。

    此致敬意
    JK
    Microsoft 社區
    慢化劑

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  2. 匿名
    2025-06-05T22:00:53+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    你好

    我們注意到您尚未回復我們上次的回復。我們想知道您向我們提出的問題是否仍在進行中。如果是，請回復該線程，以便我們繼續解決您的問題。

    此致敬意

    JK

    Microsoft 社區

    慢化劑

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  3. 匿名
    2025-06-04T13:39:41+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    早上好

    歡迎來到 Microsoft 社區，

    感謝您提請我們注意這一點，我知道您需要有關 Outlook for Mac 的説明。根據錯誤消息，可能是您的 Outlook 使用者配置檔有問題。我建議創建一個新的 Outlook 配置檔，然後嘗試：

    要在 Mac 上建立新的 Outlook 使用者設定檔，請執行以下步驟：

    1. 關閉 Outlook – 確保 Outlook 在繼續之前已完全關閉。
    2. 打開 Finder – 導航到 Applications 資料夾。
    3. 存取 Outlook 設定檔管理員 –
      • 右鍵按下 Microsoft Outlook ，然後選擇 Show Package Contents。
      • 打開 Contents > SharedSupport。
      • 啟動 Outlook 設定檔管理員。
    4. Create a New Profile （創建新配置檔） – 按下 Create a new profile （創建新設定檔 ） 按鈕，然後輸入配置檔的名稱。
    5. Set as Default （Optional） （設置為預設 （可選）） – 如果您希望將其作為您的主要設定檔，請選擇它，然後按兩下 Set as Default （設定為預設）。
    6. 重新啟動 Outlook – 開啟 Outlook 並在新設定檔中設定您的電子郵件。

    我希望這有説明，

    此致敬意

    JK

    Microsoft 社區

    慢化劑

    此回答有幫助嗎？

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