發現有人用我的賬戶發送郵件，該如何處理？

我的電子郵件在九月六號遭到入侵，當時我正從LA飛行到台北，因為我海外門號沒有漫遊，無法啟動雙重驗證，然後在台灣多次更改密碼失敗。

昨日台灣下午時間被駭客成功入侵，並綁架走我的Hotmail帳號，利用Hotmail郵件，登入Uber eat軟體，完成驗證與取餐服務，遭盜刷48歐元：地點為18 Rue Rameau, 63000 Clermont-Ferrand, France。

透過hotmail帳號漏洞，該駭客入侵後開始寄送大量垃圾郵件至他人，企圖利用“退信通知”來癱瘓我的收件箱，通過這樣的攻擊，造成我無法收到自己其他連動帳號的驗證通知信。

再者，因為Meta 單一登入服務，我的臉書與IG帳號昨夜已被同步竊取，現在只短暫取回臉書的登入，而且只有一個device不完全是我全部的裝置。

今日早上，通過Microsoft 客服的服務，只能通過提高我Microsoft帳號的安全性 ，來減緩駭客機械攻擊，而昨日，我的hotmail因為海發垃圾信，已經被outlook封鎖。（尚未無法聯繫上outlook客服)

現階段所有以hotmail連動的applicatios，我還是處於被封鎖狀態，昨夜我透過法國警方單位的live chat 通報，但是他們無法跟進。

今早透過Microsoft恢復帳戶的步驟，我還發現早上有六個IP，在六個國家，企圖同步同步更新我現在登入密碼。

請outlook 客服盡快聯繫

Hi aki mok

謝謝您的回應。

感謝您讓我有機會為您提供協助。為了幫助其他可能面臨相同問題的客戶，請在為您提供解決方案的文章下方選擇「是」。這將突出其他客戶的資訊。感謝您的合作。

如果您需要進一步協助，請隨時回復。

祝您好運

Chris.S-MSFT | 微軟社群支援專家

Hi aki mok

非常抱歉打擾您，我想和您確認一下，您的問題是否已經解決了？

如果問題沒有解決或者有新的問題，可以回復告知我。

如果您需要進一步協助，請隨時回復。

祝您好運

Chris.S-MSFT | 微軟社群支援專家

先謝謝回覆

首先回答閣下的問題：是在我的收件箱內看到多封寄出失敗的郵件（如下圖）

內容如下

“”Delivery has failed to these recipients or groups:

n**********@nobody.com.au

Your message couldn't be delivered. Despite repeated attempts to deliver your message, querying the Domain Name System (DNS) for the recipient's domain location information failed.

For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361“”

其實已不一次這樣子，所以應該是駭客入侵，那麼請問我現在應該用那個方案去做？

Hi aki mok

歡迎來到微軟社區。

根據您的描述，有其他人使用您的賬戶進行發送信件的情況，我想確認一下您是在自己的信箱收到一封和您發件人名稱相同的欺詐/釣魚信件，還是您在沒有使用的情況下，在發件箱内看到一封發送給別人的一封電子郵件？

對於這個情況，您可以通過以下方式查看此信件實際的發件人訊息：

1.您在電腦使用PC上的Outlook New或者PC瀏覽器内點擊進入：outlook.live.com，使用您的賬戶進行登錄。

2.选择邮件，点击邮件邮件的“。。。”

3 选择“查看”，“查看邮件源”

4 在郵件源中查找「X-Sender-IP」和「X-SID-PRA」，這是原始 IP 和寄件者。

如果查詢發現與您使用的信箱以及IP都不同，説明這封信件只是僞造了一個和您相似的名稱發送信件給您，您只需要對信件上報后移除即可，

但如果您查詢后，發現和您是用的訊息完全相同，則基本可以判斷您的賬戶遭受黑客入侵並盜用，由於 Microsoft 無法控制駭客活動，因此我們可能會採取措施保護您的帳戶並使其不易受到駭客的攻擊。

如果您使用的是微軟賬戶且現在能在微軟官網正常登入使用，建議按照以下步驟來幫助解決此問題。

1. 檢查您的最近活動頁面。這會顯示您在過去 30 天內使用 Microsoft 帳戶的時間和位置。您可以使用 Web 瀏覽器、電話或其他方法展開列出的任何活動，以查看位置詳細資訊並了解帳戶的連接方式。

如果您在頁面上只看到 Recent activity （最近活動） 部分，則無需確認任何活動。什麼是活動頁面：什麼是 [最近的活動] 頁面？ - Microsoft 支援服務

2. 立即更改密碼：這是要採取的第一步也是最重要的一步。您應該將密碼更改為以前從未使用過的強而獨特的密碼。請務必使用字母、數位和符號的組合來重置重設忘記的 Microsoft 帳戶密碼 - Microsoft 支援服務
3. 啟用雙因素身份驗證：這是額外的安全層，要求您輸入發送到手機或電子郵件的代碼，然後才能訪問您的帳戶。這將有助於防止將來對您的帳戶進行未經授權的訪問：如何將雙步驟驗證與 Microsoft 帳戶搭配使用 - Microsoft 支援服務
4. 檢查您的帳戶設置：確保您的帳戶設置未被駭客更改。檢查您在PC網頁端Outlook内的電子郵件轉發設置、過濾器和規則，以確保它們設置正確，您可以在PC瀏覽器内點擊進入：outlook.live.com

之後，如果您擔心駭客會頻繁的嘗試登入您的賬戶（儘管以上您都執行過，但您的賬戶名稱黑客還是知曉的情況），您可以嘗試以下解決方案來更改您的帳戶別名。

要解決此問題，您可以點擊此連結登錄您的Microsoft帳戶 https://account.microsoft.com/，點擊【您的資訊】-【帳戶資訊】-【編輯賬戶資訊】您可以在此介面中為您的帳戶添加別名，請注意，由於您當前帳戶存在潛在風險，最好創建一個不需要認證的別名Outlook/Hotmail 並將添加的別名設置為主別名。然後，您可以點擊下面的 [更改登錄偏好設置] 取消勾選舊帳戶前面的複選框，這將使您的舊帳戶名稱無法登錄，從而防止駭客不斷登錄。請記住保留新帳戶的別名。您也無法使用舊帳戶名稱登錄您的帳戶。在我們的測試中，您可能仍會收到包含舊帳戶名稱的電子郵件。

注意：通常情況下，駭客不會持續攻擊同一個帳號，攻擊是有持續時間的，如果你的賬號長時間不存在，駭客的自動攻擊腳本可能不會再進行訪問嘗試。您可以在一段時間后將原始名稱重置為主要別名，我們通常建議用戶隱藏 3-5 天。

如果您需要進一步協助，請隨時回復。

祝您好運

Chris.S-MSFT | 微軟社群支援專家