Outlook on Macbook Air M1 使用中華電信pop mail 附件無法顯示、讀取、下載

匿名
2023-10-12T07:13:32+00:00

dear sir,

您好！

近期使用Outlook on Macbook Air M1 使用中華電信pop mail 附件無法預覽(讀取中符號會一直旋轉等待)、讀取、下載。

無論是照片或word或pdf。

較新的信件不會有這個問題，約3-4個月前的信件即有此狀況，重啟outlook或重開機都不行。

另外，相同的信件若至Macbook原生郵件程式中使用，可預覽、讀取、下載該信件之附件；至中華電信webmail網頁版之相同信件之附件也沒問題。已測試多封信件，皆在outlook上會發生。

請問如何是否有建議解決方式？

Outlook | MacOS | 舊版 Mac 版 Outlook | 商用版

鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

6 個回答

排序依據： 最實用
最實用 最新 最舊
  1. 匿名
    2023-10-19T11:17:41+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    嗨，艾利，

    謝謝你回來。對於遲到的回復，我深表歉意。

    這是以前擰幹的嗎？

    =>我不明白這一點。

    • 我很抱歉，這是一個錯別字錯誤。我的意思是，如果它以前有效。

    嘗試在 Outlook 中創建新的設定檔，以查看問題是否仍然存在。您可以參考此連結以獲取說明。在雲中管理配置檔 Outlook for Mac - Microsoft支援

    不知道個人資料的用途是什麼？為什麼我需要創建新的配置檔？

    • 在Oulook上創建新的個人資料有助於隔離問題並解決問題。因為探測可能是由於Outlook上的配置檔損壞導致附件無法顯示。如果您尚未嘗試在Outlook上創建新的電子郵件配置檔，請這樣做，您可以按照我上面提供的文章進行操作，以獲取分步說明。

    真誠地

    雷納爾多·

    Microsoft社區論壇版主

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  2. 匿名
    2023-10-19T04:41:15+00:00

    如果這些步驟都不能解決問題，請告訴我，我們可以探索其他選項。

    真誠地

    雷納爾多·

    Microsoft社區論壇版主

    這些步驟都不能解決問題，需要您的協助！謝謝

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  3. 匿名
    2023-10-18T03:37:55+00:00

    再勞煩您的幫忙與協助！因為我的問題還是沒有解決。感謝您！

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  4. 匿名
    2023-10-16T06:45:13+00:00

    此問題是否僅發生在中華電信彈出郵件附件中？

    => 我的outlook中只有一個中華電信的pop帳號，(最近一封10/11的郵件也發生了無法讀取/下載附件的問題，但10/13的信件卻可以讀取/下載/預覽附件）。

    這是以前擰幹的嗎？

    => 我不懂這句。

    您正在使用的 Outlook 的版本或產品名稱是什麼？是Microsoft 365家庭/個人還是企業？您可以在此處參考此連結以獲取說明。 關於 Office：我使用的是哪個版本的 Office？ - Microsoft支持

    => Mac 版Microsoft® Outlook

    版本16.77.1 (23091703)

    1.檢查是否有適用於Outlook的任何更新，如果有，請安裝它們。

    已嘗試更新

    2.嘗試禁用您可能已在Outlook中安裝的任何載入項或外掛程式，因為它們可能會導致問題。

    沒有使用任何外掛程式，此MAC為新買的。

    1. 嘗試在 Outlook 中創建新的配置檔，看看問題是否仍然存在。您可以參考此連結以獲取說明。 在雲中管理配置檔Outlook for Mac - Microsoft 支援

    不了解配置檔是什麼用途？為何我需要創建新的配置檔？

    感謝您的回覆

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言
  5. 匿名
    2023-10-13T00:55:38+00:00

    此回應已自動翻譯。 因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

    嗨， 伊利

    感謝您就Macbook Air M1上的Outlook此問題與我們聯繫。我理解當您無法預覽、閱讀或下載電子郵件中的附件時，這是多麼令人沮喪。

    根據您提供的資訊，該問題似乎特定於Outlook和中華電信彈出郵件附件。兩者之間可能存在相容性問題。 讓我們共同努力，找到解決這個問題的最佳方法。

    我想問幾個問題，以更好地理解這個問題。

    要進一步解決此問題，我建議嘗試以下步驟：

    1.檢查是否有適用於Outlook的任何更新，如果有，請安裝它們。

    2.嘗試禁用您可能已在Outlook中安裝的任何載入項或外掛程式，因為它們可能會導致問題。

    1. 嘗試在 Outlook 中創建新的配置檔，看看問題是否仍然存在。您可以參考此連結以獲取說明。 **** 在雲中管理配置檔Outlook for Mac - Microsoft 支援

    如果這些步驟都不能解決問題，請告訴我，我們可以探索其他選項。

    真誠地

    雷納爾多·

    Microsoft社區論壇版主

    此回答有幫助嗎？

    0 則留言