無法回復及解除封鎖帳戶

Question

無法回復及解除封鎖帳戶

匿名

我有一個帳號e*****@hotmail.com ,已經使用10年以上。目前被異常登入以致帳號被鎖，嘗試回復帳號及解鎖帳號但需要認證電話號碼已經沒有在使用所以無法認證，需要回答的問題因為時間長久也不記得，請問我該如何可以回復e*****@hotmail.com的帳號，謝謝

我有很多重要的郵件都在e***********@hotmail.com的帳號裡，所以請幫助我回復帳號，謝謝

EDIT: Personally identifiable information (PII) was removed. EDIT: Moved FROM Outlook / Mobile version of Outlook / domestic / Android TO Outlook / Outlook.com / Account Management, Security and Privacy.

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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9 個回答

Answer 1

匿名

Mr.Glenn Rue

我已經嘗試好幾次回復帳號，

Microsoft提出的問題我也盡可能回答，但始終回傳給我下面的回覆

可以請你們正視問題來幫助解決嗎？

鎖住的帳戶裡面有很多重要的Mail

麻煩你們拜託你們，謝謝

0 則留言

Answer 2

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

1 您能看到的最後一封電子郵件是在 2023/4/15 左右

2 我沒有收到任何圖片

僅添加電子郵件位址

4

目前回復帳戶是我的新微軟應用程式帳戶，我需要解鎖的帳戶是 e*****@hotmail.com

編輯：個人身份資訊（PII）被刪除。

Answer 3

匿名

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

這裡，這是舊號碼

編輯：個人身份資訊（PII）被刪除。

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Answer 4

此回應已自動翻譯。因此，可能存在語法錯誤或奇怪的措辭。

感謝您的回復，玉山富士。

按兩下開始按鈕時，您卡住了下面恢復指南的哪個步驟？

https://support.microsoft.com/zh-hk/account-billing/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%BE%A9%E5%8E%9F%E9%81%AD%E9%A7%AD%E5%AE%A2%E5%85%A5%E4%BE%B5%E6%88%96%E9%81%AD%E5%88%B0%E7%9B%9C%E7%94%A8%E7%9A%84-microsoft-%E5%B8%B3%E6%88%B6-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

我們等待您的答覆。

真誠地

葛籣街

Answer 5

此回應已自動翻譯。因此，可能存在語法錯誤或奇怪的措辭。

你好，玉山富士。

感謝您聯繫我們的 Microsoft 社區論壇，並請接受我們最誠摯的祝願。

從提供的說明來看，您的 Hotmail.com 帳戶已鎖定。到目前為止，所有恢復它的嘗試都沒有成功。

在帳戶恢復方面，它主要涉及自助文章和自動化工具。因此，如果文章或工具不適合您，您可能需要先解決根本問題。讓我們作為一個團隊一起工作，深入瞭解您的問題。為了更好地説明您，儘管我需要問：

1）您上次使用網路瀏覽器成功登入此帳戶是什麼時候？我需要一個確切的日期。

2）如果您轉到 https://account.microsoft.com/ 並嘗試登錄您的帳戶，您會在下面的照片中收到錯誤嗎？如果您得到其他東西，請向我們提供它的照片。

3）在帳戶被鎖定之前，您是否添加了備用電子郵件地址和電話號碼以進行恢復？

4）存取以下網站時，您是否得到所有綠色複選標記？

https://portal.office.com/ServiceStatus

希望儘快收到您的來信。

恭敬地

葛籣街

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