![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
2.透過步驟[復原帳戶]中的[驗證帳戶]-手機寄送驗證碼，並未收到簡訊驗證碼．
3.透過步驟[線上驗證]填寫表格，無法取回帳戶．
請協助處理
謝謝
管理個人 Outlook.com 帳戶設定、安全性與隱私權
鎖定的問題。 此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。 您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。
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嗨 正哲，
如果您沒有通過手機接收驗證碼，您可以查看本文以排查驗證碼。這將指導您如何解決驗證碼問題。 驗證碼問題排查 - Microsoft支援
如果您在按照該文章中所述的說明操作后仍未解決獲取驗證碼的問題，則需要再次在線填寫恢復表單。
真誠地
雷納爾多·
Microsoft社區論壇版主
您好,
1.系統自動判定一直認為我提供資訊不足有什麼其他方法麻? 填寫表格我已經嘗試無數次了 (每天3次)
2.手機收發驗證碼為什麼不能使用? 明明只要我手機收到驗證碼就可以解決的問題,為什麼不先處理簡訊的問題要我填表再由"系統"自動判定呢
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嗨 正哲，
謝謝你回來。
由於您已經在線填寫了帳戶恢復表格，因此我想通知您，Microsoft帳戶恢復由完全自動化的伺服器管理，我們無法手動訪問它。Microsoft非常重視客戶的安全和隱私。我們致力於保護您的個人資訊，細緻的帳戶恢復過程旨在保護您免受任何可能的惡意活動的侵害。
如果您由於沒有足夠的信息來驗證您的身份而無法在線填寫恢復表格，我建議您再次嘗試提交表格。
在線填寫恢復表格時，您可以在此處參考此連結以獲取更多提示。 Microsoft 帳戶復原表單說明 - Microsoft支持
真誠地
雷納爾多·
Microsoft社區論壇版主
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嗨 正哲
感謝您在Microsoft社區論壇上發帖。我希望你過得好。
根據您的描述，您擔心收不到簡訊驗證碼。您沒有通過簡訊收到驗證碼的可能原因有很多。可能是您的號碼阻止了未知發件者。 讓我們共同努力，找到解決這個問題的最佳方法。
為了進一步隔離，我想問幾個問題。
同時，您可以考慮在此處查看此連結，了解驗證碼的故障排除步驟。 **** Microsoft 帳戶安全性資訊及驗證碼 - Microsoft支持
我期待你的答覆。
真誠地
雷納爾多·
Microsoft社區論壇版主