Outlook mail 收發信延遲幾天才收到

匿名

從此對話。

我最近碰到是卡在 outlook.com 上的樣子，從步驟 3 到步驟4 很久，步驟4 到步驟5 只花 9 秒。

整理時間表：

步驟	項目	信頭關鍵字	電腦	時間	台灣時間
1	寄信時間	Date: Wed, 9 Jan 2019 12:24:43 +0800	馬賽克	Wed, 9 Jan 2019 12:24:43 +0800	2019/01/09 12:24:43
2	寄件伺服器收到寄信要求	AM0PR04MB5073.eurprd04.prod.outlook.com	20.177.40.154	Wed, 9 Jan 2019 04:24:43 +0000	2019/01/09 12:24:43
3	轉送微軟內部伺服器	M0PR04MB4019.eurprd04.prod.outlook.com	52.134.90.28	Wed, 9 Jan 2019 04:24:43 +0000	2019/01/09 12:24:43
4	轉送微軟外寄伺服器	EUR04-VI1-obe.outbound.protection.outlook.com	40.107.8.100	Fri, 11 Jan 2019 04:57:26 +0800	2019/01/11 04:57:26
5	寄達目標伺服器	Received: by mail.馬賽克.com (Postfix, from userid 98)	馬賽克	Fri, 11 Jan 2019 04:57:35 +0800	2019/01/11 04:57:35

信頭：

Received: from EUR04-VI1-obe.outbound.protection.outlook.com (mail-eopbgr80100.outbound.protection.outlook.com [40.107.8.100])

(using TLSv1.2 with cipher AES256-SHA256 (256/256 bits))

(No client certificate requested)

by mail.馬賽克.com (Postfix) with ESMTPS id F0F171070D8

for <馬賽克@馬賽克.com>; Fri, 11 Jan 2019 04:57:26 +0800 (CST)

Received: from AM0PR04MB4019.eurprd04.prod.outlook.com (52.134.90.28) by

AM0PR04MB5073.eurprd04.prod.outlook.com (20.177.40.154) with Microsoft SMTP

Server (version=TLS1_2, cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id

15.20.1495.9; Wed, 9 Jan 2019 04:24:43 +0000

Received: from AM0PR04MB4019.eurprd04.prod.outlook.com

([fe80::7db1:6808:687a:566f]) by AM0PR04MB4019.eurprd04.prod.outlook.com

([fe80::7db1:6808:687a:566f%3]) with mapi id 15.20.1516.010; Wed, 9 Jan 2019

04:24:43 +0000

Received: by mail.馬賽克.com (Postfix, from userid 98)

id 0F0B9107558; Fri, 11 Jan 2019 04:57:35 +0800 (CST)

From: "馬賽克" <馬賽克.馬賽克@馬賽克-馬賽克.com>

To: <馬賽克@馬賽克.com>

Cc: 馬賽克

References: <000001d4a7d1$80281160$80783420$@馬賽克.com>

In-Reply-To: <000001d4a7d1$80281160$80783420$@馬賽克.com>

Subject: [Sender may be risky] RE: Returned device_2019.1.9

Date: Wed, 9 Jan 2019 12:24:43 +0800

Message-ID: <******@AM0PR04MB4019.eurprd04.prod.outlook.com>

MIME-Version: 1.0

Content-Type: multipart/related;

boundary="----=_NextPart_000_0007_01D4A98C.0E765A60"

X-Mailer: Microsoft Outlook 16.0

Thread-Index: AQKQO5pBs9wEF9kn4v1BMJriwozHFgHPBDLt

Content-Language: en-us

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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20 個回答

匿名

2019-01-12T04:36:36+00:00

您好心冷熱情熄，

為了更清楚的了解您的問題，我可以搜集完整的郵件頭進行分析嗎？為了保護您的隱私，我發送給您一份私信，請查收：https://answers.microsoft.com/zh-hant/privatemessage/inbox 。

謝謝，

Anna
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匿名

2019-01-14T14:54:27+00:00

您好心冷熱情熄，

根據您提供的郵件頭，按照一般情況下接收頭（receive headers）的記錄順序，我們假設您的郵件第一跳是發送到了一個三方的或者是您本地的服務器中：該郵件的創建時間為1/9/2019, 12:24:43 PM，然而發送到該三方的伺服器后的時間戳為：1/11/2019, 4:57:35 AM，最後通過Office 365 伺服器中繼該郵件并于1/11/2019, 4:57:26 AM發送到收件人伺服器。

為了更進一步的了解您的情況，如果方便，您能否較為詳細的說明您的郵件流是如何設置的嗎？該郵件頭是完整的郵件頭嗎？

謝謝，

Anna
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匿名

2019-01-14T16:58:37+00:00

你好，這個信頭是收件者轉寄 outlook 郵件當附件給我追蹤的，信頭是使用 outlook 開啟附件後，透過選單叫出網際網路標題出來 (Mail Header) ，完整貼上。

我們的 Mail Server 只是單一台 MailBox ，沒有 HA / Cluster 等複合功能，所以從 outlook.com 到我們 Mail Server 就結束了，若有必要，我可以調出 Mail Server 上原始郵件的信頭，而不是透過 outlook 附件的信頭。

寄件單位是德國公司的印度分公司，德國公司有自己的 Mail Server ，德國總公司發信到我們公司都正常，印度分公司看起來使用 outlook 365 服務，沒有使用總公司 SMTP，看起來是透過 outlook.com 用印度分公司網域寄信。我也知道依據 RFC 來說，每經過一台 Mail Server 的紀錄應該都在最上面，我也不知道步驟 5 為啥插在中間，所以若有必要，我可以調 Mail Server 上的信頭。

補充：收件者電腦沒有防毒軟體架的虛擬 Mail Server 。
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匿名

2019-01-14T17:05:37+00:00

補充：我熟 RFC POP3/SMTP/NNTP 通訊協定，在 2004 年有開發過網頁版的 Mail Client ，也就是透過 Web 當成 Outlook Express 直接讀取 POP3、NNTP 的內容，回信，Web Server 不儲存信件內容，供當時外出時，快速使用沒有 WebMail 功能的信箱。
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匿名

2019-01-15T10:42:53+00:00

您好心冷熱情熄，

謝謝您提供的信息，從我這邊看，的確是從出微軟伺服器到目標伺服器出現的延遲，但仍然不確定延遲是發生在伺服器嘗試寄信時還是在寄信途中。而且我們發現郵件頭似乎不是完整的，如果允許，我可以在私信中收集這封完整的郵件已做檢查嗎？關於“印度分公司看起來使用 outlook 365 服務，沒有使用總公司 SMTP，看起來是透過 outlook.com 用印度分公司網域寄信” ，我建議您聯繫對方，并讓他們運行Office 365 安全性與合規性中心的訊息追蹤以查看這封郵件具體是否是通過Office 365 Business伺服器寄送出去的，以及最後何時離開Office 365 伺服器，並且途中經過了哪些跳，以及最後的寄送狀態。

Best Regards,

Anna
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