我的信箱不想改密碼

媞，您好：

再次感謝您聯繫我們。

關於您不希望更換密碼的疑問，我們理解您在收到更換密碼提醒前，在異地登入過帳戶。對此，我們想與您確認您在相關異地登入的時候是使用已經添加為受信任的設備還是其他設備？

若您是使用受信任的設備異地登入，請您告知您的帳戶目前的安全性資訊(手機或者備用郵箱)是否仍然有效？

請您嘗試根據以下的步驟進行添加新安全性資訊後，觀察一陣子看是否再次發生此情況時無法進行驗證而需要直接更換密碼：

1．請您登錄https://account.microsoft.com/ ；

2．點擊“安全性與隱私權”；

3.  點擊“更多安全性設定”；

4．在安全性設定頁面的「安全性資訊可協助保持您帳戶的安全」的項目點擊「新增安全資訊」，我們建議您添加郵箱，並根據頁面的指示進行操作。

希望上述內容能提供您幫助。

若您查看一陣子後情況仍然依舊，我們希望與您確認當您異地登入並收到密碼更換郵件提醒後，若進行更換密碼是否就無法正常使用帳戶郵箱？(請您在私人交談提供我們您接收到的密碼更換郵件內容的截圖，以便我們查看。)

再次感謝您的理解和配合。

如圖，有顯示青色盾牌，第一封內容敘述如果是本人進行活動，則可忽略該郵件，但下一封就強迫我改密碼否則無法登入

媞，您好：

歡迎您再次訪問Microsoft Community，很高興為您提供幫助。

關於您收到要求您更換帳戶密碼的情況，需要您知曉的是，Microsoft是不會發送任何要求用戶更換密碼的郵件給用戶，您所收到的很有可能是釣魚郵件。對此，我們建議您先查看該郵件是否為Microsoft官方的郵件，所有微軟的官方郵件都會有個青色盾牌的標誌（如下圖）：

同時，我們也建議您參看在Outlook.com 中處理濫用、網路釣魚或垃圾郵件中的內容來判斷該郵件是否為欺詐郵件。若該郵件為欺詐郵件，請您將該郵件舉報為欺詐郵件，以便我們的技術團隊能進行處理。

【由於以上頁面目前並不支援繁體中文，我們只能提供您英文版本，若此事給您帶來任何不便，請您諒解】

感謝您對Microsoft產品的關注與支持。

我有收到更換密碼的郵件；我是使用網頁版的信箱收到強迫我要更換密碼的信件

媞，您好：

歡迎您訪問Microsoft Community，很高興為您提供服務。

關於您頻頻接收到更換密碼提示的情況，給您帶來的困擾，我們深表歉意。

爲了瞭解您帳戶的狀況，煩請您提供以下訊息，以便我們作進一步的協助：

1. 請問您是否接收到更換密碼的郵件？
2. 請問您是使用網頁版郵箱（https://outlook.com ）或是郵件客戶端收到更換密碼的提示？

感謝您對微軟產品的支持與關注，我們期待您的回覆。