請協助人工驗證取回信箱帳號

嘉怡劉，您好：

很高興為您提供支援。

關於您無法登錄Skype的問題，根據您的描述，我們無法判斷您所遇到的問題是否與Microsoft帳戶有關。為了進一步確認您所遇到的具體情況，請您答覆以下問題：

1、請問您是否能夠登錄https://account.live.com？

2、若您無法登錄，由於Microsoft 帳戶 板塊已經關閉支援，請您參看Microsoft Community 論壇上的Microsoft帳戶板塊是否會發生變化？使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，我們將持續為您提供説明。

3、若您能夠登錄https://account.live.com，而無法登錄網頁版Skype（https://secure.skype.com/login）和Skype程式，表明您的帳戶已被Skype方面封鎖。

對此，我們無法提供更多説明，建議您訪問https://support.skype.com/en/faq/FA12053/how-can-i-recover-my-account-if-it-has-been-suspended尋求更多説明。

如果我們説明您解決了這個問題，請回復該帖並讓我們知曉。如果沒有，我們很樂意提供進一步的協助。

問題1：不能。顯示如下~

您的帳戶有安全性風險，可能有其他人在使用您的帳戶

為了協助您 (而且只有您本人) 取回 ******@hotmail.com，我們需要確認這是您的帳戶。

問題2：目前就是用新的帳號回饋帳戶問題

再麻煩了

您好：

很高興再次為您提供支援。

若您無法登錄https://account.live.com，表明該問題與Microsoft帳戶有關。由於Microsoft 帳戶 板塊已經關閉支援，請您參看Microsoft Community 論壇上的Microsoft帳戶板塊是否會發生變化？使用新的安全穩定的線上方式來回饋Microsoft帳戶問題，我們將持續為您提供支援。

感謝您的耐心配合。

謝謝你引導新的安全穩定的線上方式回饋

但我的問題就是出在新的方式上

因為我留的另一個(不是hotmail)的信箱已被註銷

所以我無法順利得到認證碼

系統有『沒有認證碼』的安全問題

但，我所有的資料都是在十多年前建的

再加上該信箱非常少寄出信件

回答那些問題也都無法順利拿回我的信箱

才會只好在此請求協助啊!

再請幫幫忙吧! 謝謝!!

我又再次被拒絕了!

重點不是連絡人，而是信用卡帳單僅以電子方式寄到這個信箱

再次麻煩，請務必協助! 謝謝您!! 我們十分重視您的帳戶安全我們最近收到若干份 ******@hotmail.com 的復原申請，但很遺憾我們仍然無法根據您所提供的資訊確認您是該帳號的真正所有人。Microsoft 非常重視客戶的安全和隱私，並承諾保護您的個人資料。推行此一嚴謹帳號復原程序之目的就在於保護您不會受到可能的惡意行為所傷害。

**現在該怎麼辦？**由於此帳號已出現多次的復原申請，但所提出的資訊仍然無法通過帳號所有權之驗證程序，在此建議您可以建立一個新的帳號。新帳號的建立程序快速簡單，並可將Facebook連絡人匯入新帳號，用新帳號與連絡人溝通聯繫。

> 建立新帳號

建立新帳號後，您將可以使用以下服務：

• 沒有容量限制、速度快又安全的最佳電子信箱。
• 與朋友和家人保持聯繫，查看最新社交資訊，與 Facebook 朋友聊天，還可用視訊通話連絡情感。
• 免費線上儲存，可保存數千份檔案和照片，並且隨意分享。

避免帳號再次被鎖定完成新帳號登錄後，請務必在**重新設置密碼所需訊息**中填入手機門號和備用信箱。如果您的帳號再次被鎖定，這些措施可以簡化您重新取回帳號的程序。

> 建立新帳號

非常感謝！

Microsoft 支援團隊

Microsoft Corporation

One Microsoft Way

Redmond, WA 98052

USA

帳號 101304550 復原申請現已關閉，請勿直接回覆本信件。任何直接回覆的信件將會被轉入無人監管的信箱。