Teams在視訊會議時無法開啟攝影機

Question

Teams在視訊會議時無法開啟攝影機

匿名

Hi

我們公司系統是Win11，其中有一位使用者，他在使用teams開視訊會議時，按右上打開照相機後顯示大概兩秒就跳出下列畫面，
我嘗試過
1.更新windows update。
2.更新攝影機驅動。
3.打開攝影機的存取權[有允許teams存取我的相機]。
4.使用teams內的測試電話可開啟攝影機並正常運作。
5.teams設定內的攝影機也都正常可顯示。
6.視訊通話中，設定內的攝影機也僅此一台(跟上述的都是同一個裝置)無其他的裝置可選擇。

請問還有其他方式可以解決這個問題嗎???謝謝。

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

嗨，Jacko Yang 先生

日安！感謝您在 Microsoft 社區發帖。我們很樂意為您提供説明。請注意，我們的團隊將用英語回復您的問題，您可以用您的母語發佈您的回復，我們將在內部進行翻譯。

對於此問題給您帶來的不便，我深表歉意。根據描述，我瞭解到貴公司的一位使用者在 Windows 11 PC 上的 Teams 視頻會議期間遇到了攝像頭無法正常工作的問題。

為了進一步澄清該問題，請確認以下資訊。

此問題是否也發生在 Teams Web用戶端中？
什麼是 Teams 用戶端版本？尋找您使用的 Microsoft Teams 版本 - Microsoft 支援服務 [b29d-5d33-b2c-5b00]
問題是否在所有 Teams 會議中發生？
公司里還有其他人遇到同樣的問題嗎？

我看到您已經自己嘗試了一些故障排除方法，以下是您可以嘗試的更多故障排除步驟。我的相機無法在 Teams Microsoft 中運作 - Microsoft 支援服務

請嘗試清除用戶電腦上的 Teams 快取。清除 Teams 快取： - Microsoft Teams |Microsoft 學習
請嘗試關閉任何可能存取相機的應用程式，例如 Skype 或 Zoom，以確保沒有其他應用程式正在使用相機。

請理解，我們的初始回復不一定能立即解決問題。但是，在您的説明下和更詳細的資訊，我們可以共同尋找解決方案。

非常感謝您的理解與合作。

真誠地

沈磊