MS Teams：Mac無法授予畫面控制權

Question

匿名

如標題所述，
進行畫面分享時，

上方工具列的「授予控制權」呈現灰色，
並且呈現完全無法點擊的狀態，
致使PPT無法交由其他人控制。

想請問能如何改善呢？

謝謝！

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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1 個回答

Answer 1

此回應已自動翻譯。因此，可能有文法錯誤或奇怪的措辭。

親愛的 Henry Linn，

日安！感謝您在 Microsoft 社區發帖。我們很樂意為您提供説明！

聽起來您在 Mac 上的 Microsoft Teams 中遇到了“授予控制權”功能的常見問題。您可以嘗試以下步驟來解決此問題：

確保您和您嘗試向其授予控制權的人員使用的是最新版本的 Teams 桌面用戶端。有時，舊版本可能無法正確支援所有功能。
在 Mac 上，您需要授予 Microsoft Teams 輔助功能許可權。轉到系統偏好設置>安全和隱私>隱私選項卡，並確保在輔助功能下選中Microsoft團隊。
驗證 Teams 管理中心中的會議策略是否允許螢幕控制。這包括檢查會議>會議策略「下的設置>全域（組織範圍的預設），並確保啟用允許參與者授予或請求控制權的選項。
確保您的 Mac 支援硬體加速並已啟用。“Grant Control” 功能依靠硬體加速才能正常運行。Refer to 在 Teams 中分享螢幕畫面時，無法使用 [授與控制權] - Microsoft Teams |Microsoft 學習。
有時，清除Teams緩存有助於解決問題。您可以通過導航到 ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams 並刪除 Cache 資料夾的內容來執行此操作。
如果問題仍然存在，請嘗試卸載並重新安裝 Teams 應用程式。

如果這些步驟都不起作用，請告訴我，我們可以探索其他選項。請注意，我們的初始回復並不總是能立即解決問題。但是，在您的説明下和更詳細的資訊，我們可以一起找到解決方案。感謝您的説明。