Teams 聊天機器人建置在群組疑慮

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親愛的 We_z202，

感謝您的後續問題！讓我們一一解決它們：

1. Microsoft Teams 對可邀請到單個 Teams 組的機器人數量沒有特定的記錄限制。但是，重要的是要考慮組中機器人過多的實際影響，因為這可能會給用戶帶來嘈雜或不堪重負的體驗。Teams 使用者可以在同一企業中創建的最大聊天機器人數量沒有硬性限制。但是，如果您使用的是 Azure 機器人服務，這可能會受到您組織的 Azure 訂閱或有關應用程式開發和部署的內部策略的限制。
2. 當個人帳戶的顯示名稱在與聊天機器人交互時顯示為“未知使用者”時，通常是由於個人 Microsoft 帳戶目錄與組織的 Azure Active Directory （Azure AD） 之間缺少集成。要潛在地解決此問題，您可以考慮以下事項：

           • 確保正確配置組織的 Teams 來賓存取設置，以更好地解析外部使用者身份。
   
           • 查看聊天機器人的身份驗證設置，如果將其配置為嚴重依賴組織環境，則可能很難完全識別單個帳戶。您可能需要探索更通用的身份驗證方法或接受個人帳戶可能並不總是可用的完整個人資訊。
   
           • 在機器人的邏輯中，您可以要求單個使用者在第一次交互期間提供其名稱，以存儲和用於後續交互，但這不會改變 Teams 顯示其初始條目的方式。
   

3. 是的，當您更新 Microsoft Teams 時，您的自定義聊天機器人應用程式可能還需要更新和重新部署。這取決於 Teams 更新的性質，以及它是否影響機器人所依賴的 API 或功能。最好及時瞭解Teams更新，並制定一個流程來根據需要測試和更新您的機器人。
4. 是的，Microsoft Teams 中的聊天機器人受 Microsoft 服務條款和可接受使用政策的約束。如果使用者舉報機器人違反了這些策略（例如，垃圾郵件、不當內容、安全風險），Microsoft 保留調查並可能禁用該機器人的權利。確保您的爬蟲程式以負責任和合乎道德的方式運行至關重要。
5. 讀取、發送和撤回訊息功能：

         **• 閱讀和發送：** 是的，通過 Azure 機器人服務創建的聊天機器人或作為自定義應用程式創建的聊天機器人通常可以設計為「讀取」它們被添加到的 Teams 組中的消息，並將消息「發送」回該組。這是其對話功能的基礎。
   
         **•召回：** 機器人“撤回”或刪除其發送的消息的能力取決於 Microsoft Teams Bot Framework 公開的特定許可權和功能。一般來說，如果配置了必要的許可權，則可以對機器人進行程式設計，使其在發送后的特定時間範圍內刪除自己的消息。但是，出於隱私和安全原因，撤回其他用戶發送的消息通常不是授予機器人的功能。
   

有關這些特定方案的更專業和更深入的資訊，特別是有關配置細微差別和潛在限制的資訊，我強烈建議您在 Microsoft Teams 開發 - Microsoft Q&A 論壇中發佈您的明確問題。此類別的專家在 Teams 平臺和機器人開發方面擁有廣泛的知識，可為您的獨特問題提供量身定製的解決方案。

很抱歉將您重定向到不同的社區，但我相信此步驟將確保為您的特定場景提供更快、更準確的説明。

感謝您的合作與理解。請隨時在 Microsoft 社區中發佈您的問題，我們將始終盡最大努力為您提供説明。

Hi,

另外想請問：

1. 同一個群組內是否有邀請機器人的數量限制？或是同一企業 Teams 使用者能夠創建 Chatbot 的數量上限為何？
2. 個人帳戶與聊天機器人互動時，個人帳戶顯示名稱可能會出現「未知使用者」，請問應該怎麼解決配置問題或許可權設置？
3. 若 Teams 更新，透過自訂聊天機器人應用程式是否也需要跟著更新並重新上傳？
4. 機器人是否有政策須遵守的項目？會不會因為用戶檢舉而被 MS 禁用？
5. 無論聊天機器人是通過 Azure 機器人服務還是從自訂聊天機器人應用程式創建的，是否都能「讀取」、「發送」、「收回」訊息？

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親愛的 We_z202，

大家好 ！感謝您在 Microsoft 社區中發帖。我們很樂意為您提供説明。

感謝您提出有關聊天機器人和 Teams 群聊的詳細問題。我知道澄清這些要點對於您的實施很重要，我隨時為您提供説明。

讓我們逐個瀏覽您的每個查詢：

1. 將聊天機器人添加到 Teams 組： 是的，您可以將聊天機器人添加到從您的 Teams 組織帳戶創建的 Teams 組。無論聊天機器人是通過 Azure 機器人服務還是從自訂聊天機器人應用程式創建的，這都適用。請參閱 頻道/群組對話聊天機器人 - Teams |Microsoft Learn 和 機器人概述 - Teams |Microsoft 學習。
2. 組織帳戶要求： 是的，您需要一個組織帳戶才能在 Teams 群聊中安裝和啟動聊天機器人應用程式。這對於 Azure 機器人服務和自定義聊天機器人應用程式都是必需的。Refer to 連線並設定 Teams 和 Microsoft 365 Copilot 的代理程式 - Microsoft Copilot Studio |Microsoft 學習。
3. 群聊中的個人帳戶：在 Teams 群聊中包含個人帳戶不會阻止添加聊天機器人。但是，初始安裝和配置需要組織帳戶。請參閱 Microsoft Teams 中的維護取 - Microsoft Teams |Microsoft 學習。
4. 聊天機器人名稱顯示：如果個人帳戶與聊天機器人交互，則顯示名稱可能無法完全解析，或者由於帳戶類型和目錄集成的差異而顯示為“未知使用者”。如果發生這種情況，可能是由於配置問題或許可權設置造成的。對於組織帳戶，應顯示正確的顯示名稱。這取決於 Teams 如何處理外部帳戶以及機器人的配置方式。
5. 與個人帳戶交互：是的，個人帳戶可以在Teams群聊中與聊天機器人應用程式交互。交互能力取決於組織設置的許可權。
6. 最大參與者人數：Teams 群聊中的最大參與者人數為 250。如果帳戶被移動或刪除，它們將不再計入此限制。請参閱 Microsoft Teams 的限制和規格 - Microsoft Teams |Microsoft 學習。
7. 群聊顯示：在 Teams 群聊中，您將看到您添加的成員的姓名，但看不到群組名稱。群組名稱通常在Teams介面中可見，但在聊天本身中不可見。
8. 添加其他平台使用者：您可以將其他平臺的新使用者添加到使用Teams組織帳號創建的Teams群聊中，而不會影響機器人服務的運行。請参閱 在 Teams 中成員新增至Microsoft - Microsoft 支持 和 與IT系統管理員 （小組中的來賓共同作業） |Microsoft 學習。

我希望這能澄清你的問題。如果您有任何其他疑問，請隨時詢問。我們隨時為您提供支援。