帳戶被鎖住

Question

帳戶被鎖住

匿名

我以學校信箱註冊一個教育版的365 因為疫情遠距離需要使用到Team功能，但我在登入時，輸入密碼錯誤，帳戶被鎖住了(期間未曾收到任何提醒，再輸入錯誤將鎖住帳號)，後來我填寫恢復帳號表單，但申請失敗，表單裡面要我填名字生日等等訊息，這些原先以學校信箱註冊時，並無輸入過，所以你們可能因此無法辨認，但後來有一區是輸入印象中的密碼，我查詢紀錄後，輸入正確密碼但依然無法恢復帳號，我填寫多次表單依然無法恢復帳號，請問如何恢復帳號?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

由問題作者接受的回答

匿名

Hi ting~,

在重新瀏覽您的問題后，我注意到您説的“恢復帳號表單”（Microsoft 帳戶復原表單說明）——該表單適用於對微軟賬戶（免費的個人賬號）的恢復。您注冊的是微軟365教育版訂閲，在此類訂閲中創建的賬戶屬於微軟365學校賬戶（除A1訂閲外，均爲收費訂閲），與微軟賬戶無關。

Teams賬戶也包含免費版和教育版——其中免費版適用於微軟賬戶，教育版適用於學校賬戶。

您的問題在於您注冊了微軟365教育版訂閲，在其下創建了一個學校賬戶，并爲之設立了密碼；接著，您用一個個人賬戶/微軟賬戶來登錄Teams，但輸入的卻是您學校賬戶的密碼，因而遇到報錯；隨即，您申請對該微軟賬戶進行恢復，但在填寫印象中的密碼時，填寫的仍是您學校賬戶的密碼，因而再次遇到報錯。

所以，您現在需要做以下操作：

使用您的學校賬戶登錄Teams。您的學校賬戶域名通常和您學校的名字有關（您在申請微軟365教育版訂閲時，應該向微軟提交過合格性驗證——即證明您的組織為合法教育機構）。如果您尚未在您的微軟365教育版訂閲内添加過您學校的域名，您的學校賬戶有可能是注冊該訂閲時所創建的初始賬戶——域名以.onmicrosoft.com結尾，供您參考：為什麼我有「onmicrosoft.com」網域？。
恢復您的微軟賬戶，在填寫印象中的密碼時，盡量回憶在注冊個人賬戶時所使用的密碼。

如您想進一步瞭解 工作/學校賬戶 與 微軟賬戶 的區別，請閲讀什麼是 Microsoft 帳戶、公司或學校帳戶，以及該如何取得？。

希望對您有用！

謝謝，

Qian

0 則留言

2 個其他答案

Answer 1

匿名

Hi ting~,

希望您一切都順利！

有關您所關注的問題，請問是否有更新？謝謝！

Best regards & Stay safe,

Qian

0 則留言

Answer 2

Hi ting~,

感謝您選擇微軟社區。

有關您的問題，請先嘗試看看是否可自行重置密碼（若您微軟365教育版組織内管理員曾開啓過自助重置密碼的話，您可以自行重置）。

如果您確認無法自助重置密碼，請聯係您的微軟365教育版組織内管理員（或學校IT管理員）爲您重置密碼。管理員可以在微軟365管理中心的授權頁面上選取訂閱，以查看誰已註冊訂閱，見在您的組織中使用自助註冊 - Microsoft 365 admin | Microsoft Docs。

希望對您有用！如有更新，歡迎與我們分享，謝謝。

Thanks & Stay safe,

Qian