Teams 一直無法登入

Question

Teams 一直無法登入

匿名

您好，

之前使用學校Teams皆會自動顯示我的名稱/帳號讓我點選，但後來不知為何不再顯示，一直出現「很抱歉，發生問題」，「請登出或重新登入」。有看到2019/08/01的回覆，我已嘗試下列的處理方式，但在Microsoft下未看到Teams，所以不知道此資料夾下是否有任何檔案。路徑顯示如下:

C:\Users\Default.migrated\AppData\Local\Microsoft\Windows

也已數度解安裝、安裝Teams仍未果。已找到logs紀錄，請問如何私信附加寄出給管理者呢? (未看到可附加檔案的icon) 請問我還可以做些甚麼處理呢?

另請教，在網頁版上，開分享可以執行分享音檔並錄影嗎? 另，我曾經使用網頁版，但打開麥克風，會議室的人皆無法聽到我的聲音。可能是何原因呢?

問題有點多，麻煩協助回覆，謝謝!

A. User

仲裁者

回覆日期 2019/08/01

你好 rich0203，

由於您是在更改您的帳戶密碼後遇到的這個問題，可能是由Teams中的緩存帳戶憑據引起的。您可以嘗試清除Teams緩存看是否可以登入。

1. 完全退出Microsoft Teams桌面用戶端。要執行此操作，請按右鍵圖示託盤中的Teams並選擇“退出”；或者您可以運行工作管理員，然後結束Teams進程。

2. 打開您的文件資源管理器，然後鍵入C:\Users<username>\AppData\Local\Microsoft\Teams

3. 進入目錄後，刪除此資料夾中的所有檔，然後重新啟動Teams看是否可以登入。

其次，請嘗試用流覽器的隱私模式，登錄Teams網路版（https://teams.microsoft.com/），看是否可以登入。

此外，如果問題依然存在，在桌上出版Teams打開的時候，您可以按Ctrl + Shift + Alt + 1看是否能下載相關的logs，或者在桌面右下角的圖示託盤，找到Teams，按一下右鍵選擇“獲取logs”。您可以在私信中將相關logs發送給我，以便我幫您進一步分析。

謝謝，

Shawn

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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4 個回答

Answer 1

Hi kuo{},

感謝您選擇微軟社區。

有關您的問題：

不再顯示帳號，從而導致無法登入的問題：

請先打開您的瀏覽器，以隱私或無痕模式打開一個瀏覽器窗口，在地址欄内輸入Teams網頁版客戶端URL: https://teams.microsoft.com/。輸入您的帳號和密碼，檢查是否可以正常登入。

如果您在隱私模式下亦無法正常登入您的Teams帳號，觀察登入界面是否有任何報錯，可截屏或複製后發送給我們，供排查使用。
如果您在隱私模式下可以正常登入您的Teams帳號，問題可能和Teams桌面版客戶端有關，和上一位答復者一樣，我們會建議您清除Teams緩存。

For Windows:

1) 完全退出Teams桌面客戶端。您可以通過右擊桌面右下角的Teams圖標並選擇【退出】；或在任務管理器中完全結束Teams進程。

[![影像](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/bbad053a-3c0f-4f42-954b-ad69398d848d?platform=QnA

2)請至文件瀏覽器，并輸入%appdata%\Microsoft\teams；或前往 System (C:) &gt; Users &gt; 選擇一個用戶名 &gt; AppData &gt; Roaming &gt; Microsoft &gt; Teams. 清除以下文件夾中的內容。

  %appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache

  %appdata%\Microsoft\teams\blob\_storage

  %appdata%\Microsoft\teams\Cache

  %appdata%\Microsoft\teams\databases

  %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache

  %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB

  %appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

  %appdata%\Microsoft\teams\tmp 

3) 完成後，關閉Teams客戶端並重新啟動計算機。

如果清除緩存后，仍然無法在Teams桌面客戶端登入，您可以把Log在私信中發給我們，供進一步排查。

在Teams網頁版客戶端分享音檔並錄影的問題：

Teams桌面版客戶端上有選取包含電腦音效的選項，但似乎只限於桌面版客戶端。見在會議或即時活動中Teams您電腦的聲音 (microsoft.com) | 在 Teams 中錄製會議 (microsoft.com)

在Teams網頁版客戶端，打開麥克風，與會者無法聽到聲音的問題：

請檢查您是否允許瀏覽器使用麥克風。下圖以Microsoft Edge瀏覽器舉例：

當您允許瀏覽器使用麥克風時，桌面右下角可能會顯示該瀏覽器正在使用您的麥克風的字樣。

希望對您有用！如有更新，歡迎與我們分享，謝謝。

Thanks & Stay safe,

Qian

Answer 2

匿名

Hi kuo{},

希望您一切都順利！

有關您所關注的問題，請問是否有更新？謝謝！

Best regards & Stay safe,

Qian

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Answer 3

您好，

謝謝協助。我在Teams網頁版客戶端URL: https://teams.microsoft.com/ 可以正常登入。

我這幾天持續測試。大約 9/2-9/3 自動恢復正常。後來又不成功，試了 %appdata%\Microsoft\teams 後又可以了。9/6-9/7 可以順利執行。

今天 9/8一開始可順利進入，但後來一直連不上會議室後，就又無法登入!!!

我有3個logs附檔，但好像沒看到直接可附加之處。我將這1周以來的logs檔，另貼在你說 "可在此處黏貼Log" 的那封信。請協助看看是否能找出問題。下周就要遠距上課了，很擔心系統突然出問題，無法上課! 麻煩技師了! 謝謝!!!

Answer 4

匿名

您好，

我嘗試將3個logs檔貼在您說 "可在此處黏貼Log" 的那封信，但是檔案太大(各為3~4MB)，無法傳送。請問有可以我直接附加檔案送出的方法嗎? 謝謝。

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