使用一陣子後按下切換使用者畫面變黑

Question

匿名

想請問一下，目前在使用一段時間後(開機幾小時的時間)，點選切換使用者，畫面會整個黑掉，只剩下滑鼠移動看的到，這幾天遇到好幾次都只能強制關機再開機，然而在重開機的之後按下切換使用者都是正常的。

今天又跑出這個問題，但是今天發現到，按下切換使用者畫面黑掉，是在使用者登入的畫面黑掉，因此我看到滑鼠從箭頭變成了輸入文字的「I」，於是我把密碼輸入進去後登入剛才的使用者，畫面又正常了。

但是我再點選切換使用者，畫面又是黑的，請問這個問題要怎麼解決呢?

我想這就是觀落陰吧，眼前一片黑，但是腦袋裡有使用者登入的畫面?

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

0 則留言

3 個回答

Answer 1

你好，我是Pondsi。

感謝回復，

根據描述切換使用者時登錄的界面沒有正確加載，顯示黑色的界面。

建議如上執行一下，看下是否恢復正常。

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。

Answer 2

你好，使用一段時間並非電腦使用很久(一年、兩年)，而是開機後一陣子會發生，且筆電是購買一個月左右

目前CPU是11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11400H CPU，系統為 WINDOWS 10 21H2的版本

而切換使用者這個狀況是這幾天才出現，都是在切換使用者時無任何畫面，之前都沒有這個問題。

但可以確定的是當下在已經執行完切換使用者，已在使用者登入畫面，因為我是從整個全黑畫面只看的到滑鼠的狀況下登入進原本的使用者

Answer 3

歡迎咨詢社區！我是Chen Pondsi。

建議執行一下幹凈啟動，排除其他幹擾：

先卸載設備中全部的第三方反病毒軟件與系統優化軟件 (例如 360、360桌面、騰訊電腦管家、騰訊桌面、魯大師，代理，加速器，虛擬機等)。

然後鼠標右鍵單擊開始菜單→運行（RUN）→輸入：

msconfig

（按下Enter鍵）

點擊上面的「服務」

勾選下面的「隱藏所有 Microsoft 服務」（請務必勾選）

點擊「全部禁用」。

然後鼠標右鍵單擊開始菜單→任務管理器，

（點擊底部「詳細信息」），

點擊頂部」啟動」，

鼠標右鍵單擊「狀態」顯示為「已啟動」的項，選擇「禁用」。（禁用所有啟動項。）

然後鼠標右鍵單擊開始按鈕（微軟圖標的按鈕）→"Windows PowerShell(I)（管理員)(A ）」→輸入：

（WIndows11中可能顯示Windows 終端（管理員））

sfc /SCANNOW

（按下Enter鍵）

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

（按下Enter鍵）

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

（按下Enter鍵）

DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

（按下Enter鍵）

完成後重啟電腦，再次輸入：

sfc /SCANNOW

（按下Enter鍵）

註意！請務必遮擋個人信息（電子郵件/電話/姓名等）。（若是沒有，請忽略）

48小時內沒有新的回復，我將無法再收到回復提醒。