surface藍芽滑鼠連不上surface的電腦

匿名

以前滑鼠藍芽斷線時，都是先移除舊的藍芽再重新安裝，但是現在移除了舊的滑鼠，但就再也連不上滑鼠了，找不到滑鼠的藍芽名稱，長壓滑鼠的電源鍵也不見閃爍(通常在連線時會閃很久，但現在幾乎是閃了一下就停了)。

目前已經按照網頁的指示確認過電腦已更新到最新的版本、滑鼠也換了新電池，也試過先開飛航再關掉，本來以為有機會成功，因為閃了很久，但是電腦螢幕就是抓不到藍芽滑鼠的名稱，請問該怎麼辦?

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13 個回答

匿名

2021-06-12T04:41:56+00:00

測試用另外一台裝置，可以看到滑鼠的名稱，但是連不上，燈也是閃一下而已，這是不是代表滑鼠壞了?
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匿名

2021-06-12T04:26:03+00:00

您好！

》》如果有問題，由於這個滑鼠是去年九月買的，到現在還不滿一年，請問是否可以申請維修保固?

您可质询微软部门：

https://support.microsoft.com/zh-cn/warranty
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匿名

2021-06-12T04:11:52+00:00

您好:

謝謝您的回覆，我得拿第二台電腦測試看看。

如果有問題，由於這個滑鼠是去年九月買的，到現在還不滿一年，請問是否可以申請維修保固?
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匿名

2021-06-11T12:40:13+00:00

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

(***如果在 48 小时内此帖子没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动存档与关闭了。如果之后您还有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子提问）

(***如果您时间准许，请对答案给予评价，以方便我整理大家的回馈。)
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匿名

2021-06-10T09:14:27+00:00

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

》》長壓滑鼠的電源鍵也不見閃爍(通常在連線時會閃很久，但現在幾乎是閃了一下就停了)。

》》滑鼠也換了新電池。

以您的状况来看，当初不見閃爍会有 2 种原因，1 是没电池了，2 是蓝牙鼠标硬件开始不能正常运作了。当您尝试把这蓝牙连接另一台电脑上，可以连接吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang
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