您好，
了解到您的问题，我是独立顾问(Independent Advisor Shawn Xu)，很高兴能为您提供解答。
您可以尝试重置您的电影与电视应用。
打开设置-应用-应用和功能中找到对应的应用，并点击‘重置’后试试看。
抱歉给您带来了不好的使用体验！
希望这可以帮助到您。
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HEVC 視訊延伸模組安裝後，影片音檔跑掉是甚麼問題?
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