Window 10 更新20H2 後無法連接wifi，無法啓動wifi卡，電腦經常當機

匿名

電腦剛開始的時候wifi會間歇性斷網，最近幾天wifi卡已經無法啓動。

曾嘗試用排除解難，但依然無法解決。嘗試更新驅動程式，但顯示為最新版本

現在電腦更會經常當機，當連接電源/USB/LAN線都會當機

我電腦spce 如下

請問有什麼解決方法?
更新到21H1 是否能解決問題??

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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17 個回答

匿名

2021-07-16T13:16:53+00:00

您好！

由于这里的帖子会在 48 小时内如果没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动关闭与存档了。如果之后您或您的朋友有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子来提问，这里的同僚们会与你们一起携手研究与了解您的问题并给予全力的帮助！！

谢谢您对微软的支持！！

祝您身体健康，生活愉快！！:)

Regards,

Jason Lau Chang Kwang
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匿名

2021-07-15T10:44:06+00:00

您好！

由于您的电脑制造商是 HP，如果还在保修期内，建议您把电脑送到 HP 维修站检查比较好，因为他们有很多硬件可以 1 个 1 个来测试。
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匿名

2021-07-14T14:26:20+00:00

電腦上已經卸载第三方防毒軟件，沒有任何變化。

然後嘗試加入新的帳戶，但也是不行~~
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匿名

2021-07-14T13:46:37+00:00

您好！

如果您电脑有安装其他第三方的 “防毒” 或 “管理” 或 “优化” 软件（如电脑管家，鲁大师，360，火绒安全软件等等），试试卸载》重启电脑看看（以避免电脑有 2 款防毒软件相互发生冲突，即第三方防毒软件加 Windows Defender），您可用以下步伐来卸载那第三方防毒软件（只剩 Defender），然后重启电脑：

（Windows）在 Windows 10 中卸载或删除应用和程序：

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/457899...

（Mac）如何在 Mac 上删除 App：

https://support.apple.com/zh-cn/HT202235

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

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试试按开始》查找 "控制面版" 》用户账户》用户账户》管理账户》 [点击] - 在电脑设置中添加新用户》[点击] - 将其他人添加到这台电脑（给予管理员权限）》重启》登入新账号看看。如果那问题不存在了，那么有可能您的旧账号有些文件损坏了。

https://support.microsoft.com/zh-cn/help/402692...

如果您登入新账号没问题，登入新账号后，到 C:\Users\您旧的账号里》拷贝 “我的文件夹 + 桌面 + 我的喜爱” 到您的新账号就行了，不要使用旧帐号了，因为会有其他问题存在，只是还未浮现而已。
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匿名

2021-07-14T13:35:46+00:00

你好~~

電腦已經更新到最新的 21H1~ 但是wifi card還是不能啓動。
我的電腦是 HP，但開機時按F2 沒有進入检查 / 扫描 / Scan 硬件（Hard Disk / RAM ...etc ）的选项。

驅動程式也是用intel最新的~

請問我需要提供什麼數據來幫助解決問題嗎?
還是香港有門市可以前去咨詢?
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