之前被盜登入太多次，遭封鎖。我已重設密碼，為何還是無法開

徐小媛 您好，歡迎您諮詢微軟社區

了解到您的問題，從描述看您的問題和帳戶有關，您的帳戶之前被凍結無法正常登錄，您已經嘗試重置密碼，但似乎還是未能恢復登錄，您是在更改密碼後登陸時出現的提示還是跟之前一樣嗎？

如果您不是在帳號網站登入的，可以先確認下登入微軟帳號網站官網的情況。Microsoft account | Sign In or Create Your Account Today – Microsoft

您也可以嘗試提交帳戶恢復表單，該表單要求回答只有帳戶所有者才能知道答案的問題。由於 Microsoft 非常重視客戶安全性和隱私，因此 Microsoft 帳戶恢復由完全自動化的伺服器處理，我們不能也無法存取或查看您的帳戶資訊。請點這裡 https://account.live.com/acsr 。提交表單後，您將在24 小時透過表單開頭提供的電子郵件地址收到恢復請求的結果： 如果您收到「我們無法驗證您的帳戶」結果，並且您需要再次提交表格，請在下一個表格中回答盡可能多的問題，並在進入「新增更多」問題時填寫盡可能多的資訊。每天最多填寫兩次恢復表格。因此您提供的資訊越詳細越準確您通過自動驗證的機率就越高。需知恢復帳戶是一個非常耗時的過程，請務必保有耐心。 如果結果為“我們驗證了您的帳戶”，Microsoft 會將有​​關如何重新登入您的帳戶的說明傳送到您在恢復表單中提供的電子郵件地址。

如果您對自己的帳號有更多疑問，可以使用以下方式聯絡帳戶支援團隊的客服人員：

1. 開啟網站鏈接連絡 - Microsoft 支援服務
2. 在“我們將隨時為您服務”下方的方塊中，輸入 MSA，按一下“取得說明”，然後按一下下方的“聯絡客戶支援”。
3. 在本節中，您需要註冊個人 Microsoft 帳戶。

注意：您只能使用個人 MSA 進行註冊，公司帳號無法顯示正確的內容。如果帳號無法登錄，您可以使用其他帳號或建立新帳號執行;

4. 依照以下截圖中的選項進行。
5. 您可以選擇「在網頁瀏覽器中與支援專家聊天」進入聊天視窗。

Best Wish

Leo Z | 微軟社群支援專員