hal.dll 與 ntoskrnl.exe 藍屏當機已經困擾很久了......

匿名

很舊的電腦，但基本除了當機之外都很順..... 但當機的問題已經存在很久了，有時玩遊戲玩到一半當掉，有時掛著也會當掉重開，途中換過很多顯示卡的版本(也有在安全模式使用DDU移除顯示卡)

請有能力的人幫我診斷一下是哪裡出的狀況，謝謝

CPU:I72600K

主機板:ASUS p8z77-v pro

顯示卡:MSI GTX970

記憶體:16G

DUMP檔案: https://drive.google.com/file/d/1Oyyzu8HW5uOe2lHvXE10D1f50axXlyJ6/view?usp=sharing

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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16 個回答

匿名

2021-05-26T16:30:25+00:00

更新成21H1後，目前沒有發生過當機，但還不能肯定是不是WIN10 相容性問題，我還會持續測試。
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匿名

2021-05-26T12:54:15+00:00

您好！

跟进一下，您电脑稳定了吗？？

随时欢迎任何疑问。

Regards,

Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)

(***如果在 48 小时内此帖子没更新，以避免有很多帖子遗留着而导致社区很难管理，系统就会自动存档与关闭了。如果之后您还有其他的疑问，欢迎随时在微软社区开个新帖子提问）

(***如果您时间准许，请对答案给予评价，以方便我整理大家的回馈。)
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匿名

2021-05-25T11:23:22+00:00

您好！

与您提供的截图错误信息一样，执行了以上硬件扫描之后，没发现任何错误吗？

另外，您电脑的型号是什么呢？？可以到您电脑制造商的官网，下载所有最新版本的驱动更新一下。（芯片组 + 网卡 + 声卡 + 显卡 + BIOS）（建议不要使用第三方软件更新驱动）

如果您不了解您电脑的型号，您可按左下角的查找》输入 ”系统信息“（System Information）》在主页的 System Summary（系统摘要）下，截图或拍张照片上传上来吗？？

（以方便我帮您查找您电脑制造商的最新驱动下载链接，然后发那链接给您。）

==========================

您可按左下角的查找》输入 ”更新“ 》然后扫描看看有没有更新需要安装。如果有更新需要安装的话呢，那么就安装所有的更新，然后重启电脑看看。
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匿名

2021-05-25T09:27:22+00:00

請問您有看過DUMP的資料嗎?
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匿名

2021-05-24T20:58:36+00:00

您好，我是独立顾问 (Independent Advisor) Jason Lau Chang Kwang，欢迎询问 Microsoft Community，很高兴为您提供技术支持。

让电脑扫描看看你的电脑硬件还好不。。。

如果您的电脑是品牌机，开机时，按（F12 - Dell) / （F2 - HP） / (Enter > F10 - Lenovo) > 在里面，找检查 / 扫描 / Scan 硬件（Hard Disk / RAM ...etc ）的选项。

如果您电脑是 Lenovo，也可用 Lenovo 测试软件：
（https://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_179112.html）

如果您电脑是 Asus，可用 MyAsus 测试软件：（https://www.asus.com.cn/support/FAQ/1038549/）
= https://www.microsoft.com/en-sg/p/myasus/9n7r5s...

如果是组装的，能去以下跟您硬碟服和的商标（Samsung / Seagate。。。etc）（https://www.lifewire.com/free-hard-drive-testin...）

中文版硬盘测试 = http://www.onlinedown.net/soft/264209.htm

散装内存条测试（1）= https://jingyan.baidu.com/article/90bc8fc8bc87a...

散装内存条测试（2）= https://www.memtest86.com/

英特尔处理器诊断工具（Intel Processor Diagnostic Tool）= https://downloadcenter.intel.com/zh-cn/download...

如果您电脑是 Surface，可用 Microsoft Surface Diagnostic Toolkit 测试 =
https://answers.microsoft.com/zh-hans/surface/f...

注意：这是一个非 Microsoft 官方网站。此网站似乎提供了详细的步伐与安全的信息。网站可能会宣传您不需要的产品，在决定下载并安装之前，请彻底研究网站上的细节。

随时欢迎任何疑问。

Regards,
Jason Lau Chang Kwang

(***如果我们的回复帮助到了您，请对有用的回復标记为答案，以便其他询问者参考，谢谢！)
(***有用的回復标记为答案后，此帖子就会关闭，如有其他问题，您需要开个新帖子来提问。）
(***如果您时间准许，请对答案给予评价，以方便我整理大家的回馈。)
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