Win7安裝itunes時出現問題，無法安裝Apple Mobile Device Support，HRESULT 0x80073712

已諮詢過Apple支援，對於error code 0x80073712無記錄。

看error提示，感覺是軟體和系統兼容問題。網上搜索，有類似問題是關於系統更新中vistual c++包的問題。最近，系統更新也經常出錯：比如IE11無法安裝。

所以，想諮詢下有無此error記錄或解決方案。謝謝。

根據相關的錯誤訊息，可以嘗試看看這篇技術文件的作法，若有安裝光碟，可以嘗試看看就地升級的方式

http://support.microsoft.com/kb/957310/zh-tw

一般來說，這種問題主要是兩種：

1. 版本衝突。

 a. 可能是語系。

 b. 低版壓高版，例如 sp1 要裝進已安裝 sp2 的電腦內。

2. 權限衝突。

 a. 權限不足。所以多數軟體會提醒你安裝時，請使用 Administrator 。這裡另外包含 UAC ，

 b. 防毒軟體擋掉。所以多數軟體都會提醒你，安裝時請關閉防毒軟體，但是天知道封裝檔內有沒有惡意程式。

 c. 其他程式鎖定系統程式庫。所以多數軟體會提醒你，安裝時，請關閉其他軟體。

1 沒處理好是 Apple 的問題。

2 沒處理好是 使用者 問題。

所以你 google 到的通常網友會偏向 2 。教你東關西關的。

問 Apple 客服的好處是，他會接到很多客戶詢問 iTunes 安裝問題，在客服服務紀錄資料庫內，會歸納出 1, 2 的經驗，比較知道他的軟體需要那些權限，經常性會跟誰衝突。

在論壇問網友，你要拚運氣。因為熟悉這些狀況的網友，通常安裝沒問題，早就知道該注意甚麼。沒碰過問題，就猜不出來你哪裡有問題。

VC 封裝出問題，是封裝廠商的問題。

安裝程式是 Apple 封裝的。

我自己是 developer ，我隨便亂封裝一隻程式給你安裝，那是我的問題還是微軟的問題？

Apple 自己封裝時沒做好相容性的測試，要微軟解決？就算Apple 把原始碼給微軟，微軟也不知道雷埋在哪。

你如過是 IE 問題，就提 IE 問題。

不要把歷史問題拿去問地理老師，然後說，兩個問題都是一樣的。

iTunes 是 Apple 出的軟體，非微軟產品，請洽 Apple 論壇。