使用media player 12播放DRM加密影片，卻出現WINDOWS MEDIA PLAYER播放檔案時發生問題__按下網檢說明時出現WINDOOWS MEDIA PLAYER C00D11B1

匿名

windows 7 home家用進階版，使用media player 12播放DRM加密影片，卻出現WINDOWS MEDIA PLAYER播放檔案時發生問題

按下網檢說明時出現WINDOOWS MEDIA PLAYER C00D11B1，該如何解決，謝謝。

可是我剛灌winodws 7 旗艦版，卻沒有這個問題，直接就可以正常播放

鎖定的問題。此問題已從 Microsoft 支援服務社群移轉。您可以對其是否有幫助進行投票，但無法對問題新增註解或回覆，或進行追蹤。

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由問題作者接受的回答

匿名

已經解決了

已確認如有安裝vnc的使用者，他安裝了vnc mirror driver時，就會無法觀看drm影片

另一個是音效驅動的問題，如安裝了音效驅動會造成無法觀看drm影片

不知為何會這樣，經移掉後，就可以正常觀看了

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58 個其他答案

匿名

2013-12-12T08:02:41+00:00

你好，除了音效驅動也可嘗試更新顯示卡驅動程式，或是安裝第三方的Codecs

如果無法解決的話，看看能不能找acer或的微軟客服的幫忙了
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匿名

2013-10-30T08:55:58+00:00

你好，我的電腦為acer aspire M1930-U

系統為windows7 家用版

在要觀看DRM檔案時發生了一樣的問題

搜尋之後找到了這個討論串，並嘗試了裡面的幾個方法

更改DRM資料夾名稱並重新下載以及移除音訊驅動程式的方式無效

vnc mirror driver印象中沒有安裝（如何確認有無安裝）

確認機碼的部分，HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Audio底下並沒有討論串所說的DisableProtectedAudioDG選項

音訊程式在重新安裝後也更新到最新了

此外在另一頁面看到提供hotfix供解決這個問題，但下載後卻出現「此更新不適用你的電腦」的訊息

目前剩下移除防毒軟體和重灌兩個方式沒有嘗試

由於要觀看的DRM檔案有授權次數的限制，因此在沒有把握能解決問題之前暫時是不考慮重灌

防毒軟體則是當初的授權碼已經遺失，無法用移除重灌的方式測試(防毒軟體為NOD32)

請問有其他方法可以解決此問題嗎？
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匿名

2010-11-20T04:52:18+00:00

我用ezpeer+，4月的時候XP的media player也是無法播放DRM，重新安裝也一樣

現在用WIN7，這幾天又開始不能放了

把DRM改名抓安全性元件更新之後可以放，隔天又不行放，而且現在upgrade灰掉了不能按

把音效驅動刪掉重裝也只能放一段時間而已，只有刪掉的話就還是不能放

而且刪掉音效驅動會說要重開機才能生效，可是重開機他會再自己裝驅動，那要怎麼裝最新的?2009年的他也說是最新...
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匿名

2010-03-16T09:24:57+00:00

敝公司的客戶(Acer NB, Win 7 Home Premium, 已安裝所有更新)也遇到此問題，用TeamViewer遠端操作其電腦連線至

http://drmlicense.one.microsoft.com/Indivsite/zh-tw/indivit.asp

時沒有出現資訊列安裝提示，而是有javascript error，點開後出現類似「開啟數位版權管理資料儲存檔案時發生問題，請聯絡客戶支援」的訊息。

照著此文章 http://support.microsoft.com/kb/976590/en-us 操作後，問題仍然存在。
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