![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
您好，歡迎您諮詢微軟社區
感謝您的反饋，我明白您正在遭遇綠屏問題困擾，需要先和您確認下出現綠屏的同時是否會有相關錯誤提示呢？ 若有您可以將相關信息拍照提供給我進一步確認下。 若自動修復也失敗的話，您可以嘗試進入安全模式看看是否可以操作。 您可以展開此連結里的“從黑色或空白螢幕”按照步驟嘗試操作。
在 Windows 中以安全模式啟動電腦 - Microsoft 支援服務
若可以進入請提前備份好重要文件數據，並嘗試修復系統，搜尋CMD，找到命令提示符，選擇以管理員模式運行，打開命令提示符視窗後鍵入並運行：
SFC /Scannow
掃描完成後可以查看掃描資訊，是否有檢查到並修復了問題
恢復系統
如果之前建立過系統還原點可以使用系統恢復功能可以回滾系統到之前的狀態：
在安全模式下，按下 Windows 鍵 + R，輸入“rstrui.exe”，然後按 Enter。
根據精靈選擇以前的系統恢復點進行恢復。
希望以上信息能夠協助到您。
Leo Z|微软社区支持专员
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