無法下載日文的基本鍵入，該怎麼辦？

您好，歡迎您諮詢微軟社區

感謝您的反饋，根據您的描述是在下載語言和輸入法時遇到問題，我想先確認除了日文其他語言下載是否可以正常完成呢？若都會發生相同情況，您可以先進行以下嘗試：

重置網路設定 

點按windows+R鍵，輸入inetcpl.cpl，打開 Internet 選項，點擊高級，並勾選 “使用 SSL 3.0”、“使用 TLS 1.0”、“使用 TLS 1.1”、“使用 TLS 1.2”，應用後重啟計算機，查看能否解決問題。 

更改 DNS 

1. 點按windows+R鍵，輸入ncpa.cpl 
2. 點擊現在連接的網路名稱，打開網路狀態視窗，點擊屬性，在網路屬性視窗中按兩下 Internet 協定版本 4（TCP / IPv4）。 
3. 將 DNS 伺服器手動設置為“4.2.2.1” 和 “4.2.2.2”，確定后重啟計算機，查看能否解決問題。 

希望以上信息能夠協助到您。 如果需要進一步的協助，請將遇到的問題告訴我們，我們將提供更多的建議。

Leo Z|微軟社區支持專員

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