excel 2016专业版64位打开文件闪退

Question

祺张 0

十月上旬几台win10系统打开文件出现闪退，xls和xlsx格式大部分文件都有，取消所有com扩展问题依旧，只有安全模式正常，最后更新kb5002665后恢复。但最近新出现问题电脑更新补丁后依旧闪退情况，都是打开格式xls出现，推测是否新补丁导致，请帮忙分析处理一下

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1 个答案

Answer 1

此答案为自动翻译，如有语法错误或措辞不规范，敬请谅解。感谢您的理解。

尊敬的 祺张,

根据您的描述，这个问题似乎更有可能与最近的 Microsoft Excel 2016（64 位）更新有关，而不是与 COM 加载项有关。

首先，请注意，Office 2016 已于 2025 年 10 月 14 日停止支持。虽然应用程序仍可继续运行，但微软不再为 Office 2016 提供安全更新、错误修复或技术支持。

建议采取以下排查步骤：

1/ 在其中一台受影响的计算机上，尝试卸载最近安装的 Excel 2016 安全更新，并确认 .xls 文件是否能够重新打开。已有反馈表明，移除该问题更新后，相关功能即可恢复正常。

2/ 查看“事件查看器” > “Windows 日志” > “应用程序”，查找 Excel 崩溃事件，并记录其中的“故障模块”和“异常代码”。

3/ 对 Office 执行“联机修复”，以排除因安装损坏导致的问题：

“控制面板” > “程序和功能” > “Microsoft Office 2016” > “更改” > “联机修复”

如需了解更多详细信息修复 Office 应用程序

4/ 对比旧版 .xls 文件与 .xlsx 文件的表现。如果仅在处理 .xls 文件时发生崩溃，则进一步印证了旧版工作簿处理机制可能出现了回归（即功能退化）问题。

如果确认该问题与更新有关，建议获取具体的 Office 版本号以及“事件查看器”中记录的崩溃详情，随后向微软提交支持工单，或留意后续是否会发布修复补丁。作为临时变通方案，受影响的用户或许需要回退该问题更新，但在此过程中也需权衡相关的安全考量。

希望这会有所帮助；如有其他问题，欢迎随时联系。

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