通过支付宝将购买电脑Win11H升级到Win11pro版，但是邮箱少收一个订单，导致无法开具发票

您好 wenyan jiang，

如果您购买了两份 Windows 11 Pro 升级产品，但只收到了一封订单确认邮件，我建议您先检查所有电子邮件文件夹，包括垃圾邮件、已删除邮件等，以确认第二封订单确认邮件是否被系统自动过滤或误删。

由于您是通过支付宝完成付款的，建议您收集两笔购买交易的详细记录，包括交易单号、付款时间以及购买时使用的电子邮箱地址。这些信息有助于 Microsoft 支持团队或 Microsoft Store 账单支持团队更快地查找缺失的订单。此外，也建议您确认两份升级产品是否使用同一个 Microsoft 账户购买，因为如果使用了多个账户，订单有时可能会分别显示在不同账户的订单记录中。

准备好付款信息后，请联系 Microsoft Store 支持团队，并提供两笔交易的记录，以便他们调查为什么订单历史记录中只显示一笔订单。通常，付款凭证和交易单号就足以帮助支持团队追踪缺失的订单，并协助您获取相应的发票。

希望以上信息对您有所帮助。如果您认为此回答解决了您的问题，请点击“接受答案”（Accept Answer），以便确认该回复对您有所帮助。

Jason

您好 wenyan jiang，

我想跟进确认一下，您的问题是否已经得到解决。 如果您还需要更多信息，请随时回复。 如果以上信息对您有所帮助，欢迎点击 “Accept Answer”，帮助社区中的其他用户找到解决方案。 谢谢！