通过 Apple App Store 自动续费的 Microsoft 365 家庭版未同步到账,求版主协助后台核查

崇康 杨 0 信誉分
2026-10-16T07:31:43.0366667+00:00

版主您好,我之前正常订阅 Microsoft 365 家庭版,上个月 2026/9/28 到期中断后,我已于 2026年10月13日 通过 iOS 的 OneDrive 内购完成了自动续费(Apple 订单号:MN7QL5HM6K),且有效期至 10月31日。目前遇到的问题是微软账户后台依然显示“已过期”。 我已经联系过 Apple 官方客服,苹果方面确认扣款正常且已帮我重置了内购同步凭证,我也重新在客户端执行了“恢复购买”,但依然无法同步到微软云端。因为这是我长期保留的老用户续费订阅,我不希望通过退款重买的方式处理。请问版主能否通过【私信】收集我的 Apple 扣款收据截图,协助提交给后台账单团队帮我手动刷新或补齐一下订阅时长?非常感谢!

Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 家庭版 | iOS
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1 个答案

排序依据: 非常有帮助
  1. davidw 15,975 信誉分
    2026-10-16T08:02:44.84+00:00

    建议直接联系 Microsoft 支持团队。他们才拥有相应的权限来查看您的MSA账户、Microsoft 365 订阅状态等,并在必要时将问题升级提交给相关的后台团队。

    在网页浏览器的地址栏,复制粘贴网页地址:support.microsoft.com/contactus

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