请尝试重新输入 Microsoft 帐户。无法识别此帐户。

Question

昕禹刘 0

我在今天早上向Xbox提交了账号找回申请，回复我说“经过对您的账户和账单活动的彻底审查，我们没有发现任何未经授权的访问或欺诈活动的迹象。

如果您在访问帐户时遇到问题，请通过Microsoft 帐户密码重置直接向 Microsoft 帐户恢复支持提交您的信息。” 1000213598

但我在重置密码时仍提示我“请尝试重新输入 Microsoft 帐户。无法识别此帐户。”，问题并没有得到解决。我的邮箱和手机号都无法识别。

0 个注释

1 个答案

Answer 1

此回复由系统自动翻译，可能存在细微的语法错误或表达不自然之处。感谢您的理解。

很抱歉，您之前收到的回复未能解决您的问题。Xbox 方面的审核结果仅表明未检测到未经授权的活动，但并未确认您输入的电子邮件地址或电话号码是否仍是该微软账户有效的登录别名。

请核对原始地址的拼写及域名（例如 @outlook.com、@hotmail.com 或其他国家/地区特定的后缀）是否完全准确。如果该账户还关联了其他电子邮件别名、电话号码或 Skype 用户名，也不妨尝试使用这些信息进行登录。当原本可用的用户名不再被系统识别时，微软官方也建议采取此种尝试。

接下来，请使用Microsoft 账户登录助手。该工具会检查您输入的地址或电话号码，并提供适用于该账户的恢复途径。

如果系统无法识别您提供的任何账户标识符，则无法启动账户恢复流程；您需要先确定正确的用户名或别名。此外，您也可以尝试使用之前注册的安全信息来查找“遗忘的用户名”。

请注意，这是一个用户间的互助论坛。版主和社区贡献者无法访问您的账户，也无法进入 Microsoft 的后台系统。我们仅能针对您提出的问题、请求或建议，提供相关的技术指导。

感谢您的时间和理解。