Surface无法开机

请注意，所提供的信息是使用自动翻译工具翻译的。尽管我们力求准确，但翻译内容未必能完全反映源内容的原意、上下文或意图。

您好 Jane S,

听起来您的 Surface 虽然能获得足够的电量来显示徽标，但无法完成 Windows 的启动。充电器指示灯熄灭也可能表明连接松动、充电器故障或充电端口存在问题。

以下是一些您可以尝试的建议：

断开 Type Cover、USB 设备、SD 卡、扩展坞和外接显示器的连接。将原装 Surface 充电器直接插入另一个墙壁插座，并保持充电至少 15 分钟。

将充电器从 Surface 和墙壁插座上拔下 10 秒钟。检查连接器是否有灰尘或损坏，用干的、无绒布轻轻擦拭，重新连接，并尝试将 Surface Connect 插头反向插入。

长按电源按钮约 20 秒。仅在徽标消失并再次出现后才松开按钮。

如果设备仍卡住，请在另一台 Windows 计算机上创建 Surface USB 恢复驱动器，并使用它来恢复设备。请注意，恢复过程可能会删除个人文件。

如果充电器指示灯仍不亮或无法启动恢复过程，则可能需要进行硬件检查或维修。请按照 Surface 能开机但卡在徽标屏幕上 中的服务选项，查看您所在地区针对该设备的可用自助维修、服务申请或现场支持选项。