Onedrive提示“无法解锁你的个人保管库”，错误代码：0x8031b010

Question

晨杰夏 0

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运行环境：win10专业版 64bit

onedrive版本：内部版本 26.178.0913.0007 (64 位)

已经尝试过的办法：

以上社区上找到的办法都尝试过，都无效。寻求大神帮助，个人保险库使用率比较高，网页版正常，家里、笔记本都正常，就单位电脑无法解绑。非个人保险库打开、同步正常。

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3 个答案

Answer 1

您好，既然重装系统和更换网络都无效，建议试试重建个人保管库的本地密钥。

请先在 OneDrive 网页版备份保管库的重要文件，然后：

reg delete HKCU\Software\Microsoft\OneDrive\Accounts\Personal /v VaultBackupGuid /f

控制面板 >> 凭据管理器 >> Windows 凭据，删除 Microsoft OneDrive Generic Data - Personal Vault VHD info（如果存在）。
重启 OneDrive，重新解锁保管库。如提示“恢复文件”，务必选择恢复。

微软社区成功案例：

该案例的错误代码不同，不能保证一定有效。英文页面可用 Edge 翻译阅读。

Answer 2

TaoLi 116.5K 独立顾问

您好，可以先测试有线网络。不过如果还是单位网络，就不能完全排除网络限制，建议再用手机热点测试一下。

如果依然报错，考虑到其他设备正常、普通文件同步也没问题，更怀疑是单位电脑的用户配置或安全策略问题。

建议下一步让 IT 协助使用新的 Windows 用户账户测试，看看能否正常解锁个人保管库。

Answer 3

TaoLi 116.5K 独立顾问

您好，既然其他电脑正常，问题可能出在这台电脑的 OneDrive 登录缓存。

建议先退出 OneDrive，按 Win + R，输入：

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings

删除 PreSignInSettingsConfig.json（如果存在），然后重新登录测试。

如果仍然报错 0x8031b010，建议联系单位 IT 检查设备安全策略。