虛擬桌面於視像會議期間突然凍結

你好,

虛擬桌面在視像會議期間凍結，通常需要優先檢查媒體重新導向、虛擬機資源使用率、遠端桌面用戶端版本，以及相關群組政策設定。首先，請確認環境使用的是 Azure Virtual Desktop、Windows 365，還是傳統 RDS，因為不同平台的音訊及視像最佳化方式有所不同。

如果使用 Azure Virtual Desktop，請確認已安裝相容版本的 Remote Desktop 用戶端，並檢查 Microsoft Teams 是否正常使用 SlimCore 或 WebRTC 媒體最佳化。可在 Teams 的通話健康狀態中檢查媒體處理方式，並確認用戶端是否成功啟用媒體重新導向，而非將音訊及視像處理工作全部交由虛擬機執行。

同時，使用工作管理員或效能監視器檢查凍結期間的 CPU、記憶體、GPU 及網絡使用率，並查看事件檢視器中的 Application 和 System 記錄，確認是否存在顯示驅動程式、應用程式或系統資源相關錯誤。檢查群組政策中的遠端桌面音訊及視像重新導向設定，並確認沒有政策意外停用相關功能。

建議使用同一部用戶端及同一個使用者帳戶進行對照測試，分別測試開啟及關閉視像會議的情況，再比較不同虛擬機的結果。如果只有特定虛擬機發生凍結，應優先調查主機資源及虛擬機設定；如果多部虛擬機同時出現問題，則應進一步檢查用戶端版本、網絡品質及媒體最佳化元件。

請提供虛擬桌面平台、Windows 版本、會議應用程式，以及凍結時 CPU 和記憶體的使用率，便可進一步縮小故障範圍。希望這裡的內容對您有幫助。如果它能幫助您更深入地了解問題，請採納此答案。如果您還有其他問題，歡迎留言。祝您愉快！

HP.