我的手机号已经注销,但是我绑定的邮箱可以收到验证码为什么非要通过手机号验证？

Question

我的手机号已经注销,但是我绑定的邮箱可以收到验证码为什么非要通过手机号验证？

Yuhang Qian 0

1.我的账户购买过Minecraft,xbox的id是:RlievedGhost

2.我的手机号已经注销,但是我的邮箱并没有更改还能正常使用,为什么登录必须要通过手机号验证码登录?

3.既然这样我该如何找回我绑定Minecraft这款游戏的邮箱?

Yuhang Qian 0 信誉分

2026-10-11T21:18:48.8466667+00:00

我注册时绑定的备用邮箱还正常使用,只是更换了手机号,原本的13103827717手机号已经注销掉了没有办法接收验证码

1 个答案

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Yuhang Qian 0 信誉分

2026-10-11T21:18:48.8466667+00:00

我注册时绑定的备用邮箱还正常使用,只是更换了手机号,原本的13103827717手机号已经注销掉了没有办法接收验证码

Answer 1

davidw 15,970

登录account.microsoft.com，需要验证时，不能选择用备用邮箱，接收验证码？

Yuhang Qian 0 信誉分

2026-10-11T23:50:39.5666667+00:00

是的,只能通过当时绑定的手机号去接收验证码
davidw 15,970 信誉分

2026-10-11T23:51:28.1466667+00:00

实际上，是停用了手机短信作为接收验证码的方式，而非停用了备用邮箱方式哦。
Yuhang Qian 0 信誉分

2026-10-11T23:53:01.9233333+00:00

目前来说我没有办法找回已经注销的手机账号,已经不能进行登录了,我在填写了表单中把游戏的购买记录以及凭证也提交了,目前并没有收到有效反馈
davidw 15,970 信誉分

2026-10-11T23:54:07.0766667+00:00

上张登录页面，要求验证、选择接收方式的截图。

也可以在电脑上打开Edge，右上甪三点，新建无痕窗口，在此尝试登录。
Yuhang Qian 0 信誉分

2026-10-11T23:56:33.1633333+00:00

你提供的办法我也进行了尝试,但是还是只有选择手机号码这个提示,并没有出现邮箱接收验证码的提示
davidw 15,970 信誉分

2026-10-11T23:59:11.2233333+00:00

或请参考下面这个社区帖子，答案里提及的 Outlook 经验文档，有关MSA账户、Outlook邮箱及客户端等。

learn.microsoft.com/zh-cn/answers/questions/5652961/hotmail

也可以按照文档介绍，联系Microsoft支持团队，他们拥有相应的权限来查看您的账户状态、协助恢复操作，并在必要时将问题升级提交给相关的后台团队。
Yuhang Qian 0 信誉分

2026-10-12T00:03:04.4866667+00:00

我第一次联系Microsoft支持团队提交了材料后他们直接回复了此工单已经结案,所以我目前在二次提交表单,不知道有没有结果
davidw 15,970 信誉分

2026-10-12T00:05:19.8233333+00:00

选择 ″我不再拥有...″ 后，如果看不到备用邮箱方式，说明备用邮箱可能已被从该账户中删除了。也许只有恢复表单办法了。
Yuhang Qian 0 信誉分

2026-10-12T00:08:05.7066667+00:00

也许是这样的,因为我并不经常使用邮箱沟通交流,也没有太在乎邮箱目前的安全状态
davidw 15,970 信誉分

2026-10-12T00:12:55.66+00:00

这个备用邮箱并非Outlook.com邮箱吧？只是被作为MSA账户的安全信息(备用邮箱)删除了。

参阅文档实验、排查，或联系MS支持。