如何解决surface电脑windows powerbell(2)总是出现“正在安装更新”的弹窗问题

*此回复为自动翻译，我们已尽力做到最好，但仍可能存在一些不通顺的措辞。感谢您的耐心和理解。

你好 xiansheng wu,

反复弹出的“正在安装更新”窗口通常表示更新未正常完成或在启动后不断重试。

请问您能否确认您使用的 Surface 的具体型号和 Windows 版本？此外，弹出窗口是否显示应用或更新的名称？在“设置”>“Windows 更新”>“更新历史记录”中，是否有任何更新被列为“失败”或“待重启”？

目前，请保持 Surface 连接电源，然后选择“开始”>“电源”>“重启”。如果该消息持续显示在屏幕上，请至少等待 20 分钟后再强制关机，因为中断正在进行的更新可能会导致更多问题。

重启后，请运行更新疑难解答程序（依次点击“设置”>“系统”>“疑难解答”>“其他疑难解答”>“Windows 更新”>“运行”），然后再次检查更新。

请告知我“更新历史记录”中显示的内容，如果可以，请提供弹出窗口的屏幕截图（请移除所有个人信息）。这将有助于确定问题是来自 Windows 更新、Surface 固件更新还是其他更新程序。