![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(92.8, 53%, 18%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZS%3C/text%3E%3C/svg%3E)
问题： 无论 Google 浏览器还是 自带的浏览器，打开网页端 Bilibili 看视频后 基本在5-10分钟内 自动黑屏重启。
补充：电脑在启用外接显示器时不会出现这个情况。
想要排除故障，请问我应该怎么做？ 电脑为 技嘉 AERO 15W
配置如下：
NVIDIA 系统信息报告创建于： 10/07/2026 16:26:25
NVIDIA App 版本: 11.0.5.420
操作系统: Microsoft Windows 11 家庭版, 版本 10.0.26200
DirectX 运行时版本: DirectX 12
驱动程序: Game Ready 驱动程序 - 582.78 - Wed Sep 30, 2026
CPU: Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz
内存: 32.0 GB
存储 (2): SSD - 476.9 GB,SSD - 931.5 GB
显卡
GPU: NVIDIA GeForce GTX 1060
Direct3D 功能级别: 12_1
CUDA 核心: 1280
图形时钟: 1404 MHz
Max-Q 技术: 否
动态增强: 否
WhisperMode: 是
Advanced Optimus 动态显示切换: 否
显卡最大功率: N/A
Resizable BAR: 否
内存数据速率: 8.01 Gbps
内存接口: 192-位
内存带宽: 192.192 GB/秒
全部可用的图形内存: 22457 MB
系统视频内存: N/A
共享系统内存: 16313 MB
专用视频内存: 6144 MB GDDR5
视频 BIOS 版本: 86.06.44.00.58
设备 ID: 10DE 1C20 16521458
部件编号: 2914 0030
IRQ: 未使用
总线: PCI Express x16 Gen3
您好，
这种情况电脑是有蓝屏情况的。
当您电脑蓝屏的时候我们需要.dmp格式的文件进行分析查看并定位蓝屏错误的位置，minidump文件路径：C:\Windows\Minidump
如果您的电脑中没有这个文件需要进行一些设置：
打开控制面板-系统和安全-系统-高级系统设置-启动和故障恢复打开设置
写入调试信息设置成【小内存转储 256kb】小转储目录设置成【%SystemRoot%\Minidump】
设置完毕后重新启动，电脑在下次蓝屏会生成新的文件，到时您可以把蓝屏文件上传onediver并提供下载链接。
或者其它网盘
我不确定是否出现蓝屏情况，目前全部设置后，出现重启情况，在所给目录中并未找到今日最新生成的 .dmp文件。
有找到dmp日志吗？
打开设备管理器，找到并卸载显卡驱动，同时勾选删除驱动程序。
卸载后重启电脑，前往显卡品牌官网下载对应型号显卡驱动。
重新安装显卡驱动看看是否解决问题
有找到 dmp的文件夹 但是最新文件只有 9.5 的。
我刚才测试了 用DDU 完全删除了 显卡驱动，并重新安装了新的显卡驱动。并没有效果。
有可能是 CPU 或者 主板供电问题吗？
右键开始 >> 事件查看器 >> Windows 日志 >> 系统，把重启时间附近的 BugCheck、WHEA-Logger 事件发来。即使看到 Kernel-Power 41，也只代表异常关机，不能直接判定供电损坏。
提到的dmp也可以上传看看
文件可以上传网盘并提供分享链接
文件看过了，目前还不能确定是 CPU 或主板供电故障。
日志记录了 10 月 7 日 22:13 左右的异常重启，但错误码为 0，没有找到对应的 WHEA 硬件错误记录。您上传的 DMP 实际是 9 月 5 日的崩溃，错误为 0x1000007F，不能直接用它判断这次黑屏的原因。
下一步先尝试保留本次故障信息：
按 Win + R，输入 sysdm.cpl >> 高级 >> 启动和故障恢复“设置” >> 取消“自动重新启动”，将“写入调试信息”设为“自动内存转储”，并保持虚拟内存由系统自动管理。重启电脑后再测试。
如果出现停止代码，请拍照；如果生成了新的 C:\Windows\MEMORY.DMP，再提供分析。若仍直接黑屏重启、没有新转储，再进一步检查电源适配器、散热和主板供电。
没有任何转存，桌面上出现了一个文件夹 Localemetadata 里面有俩 .MTA 文件。
https://1drv.ms/u/c/38cb9c76dc9e305f/IQAd6GNvNh1UToIgNYtkHMWCAVXaZE2a353jadIlAttfwSw?e=uM5eth
https://1drv.ms/u/c/38cb9c76dc9e305f/IQCTFJB82TZHTZQoK2dSybAxAVyWfQ_CuSg8RQBiSnIv-vg?e=h8eFfs
这个文件我看了，.MTA 是导出事件日志时附带的事件说明文件，不是崩溃转储，文件夹出现属于正常情况。
没有生成 DMP，也不能直接认定 CPU 或主板损坏；突然断电、系统卡死或转储写入失败，都可能导致没有文件。
建议试一下：断开外接显示器，在电池电量充足时，分别用“仅电池”和“连接原装电源”播放同一个视频，各测试约 20 分钟。
如果只有插电时重启，就优先检查电源适配器及插电时的电源管理设置
仅电池情况下不会重启，只有在连接电源且 没有外接屏幕时重启。电源适配器已经换了一个了。一样有问题。
