用浏览器打开 BILIBILI后电脑黑屏重启

Zhao Shuaizheng 0 信誉分
2026-10-07T08:28:16.5833333+00:00

问题: 无论 Google 浏览器还是 自带的浏览器,打开网页端 Bilibili 看视频后 基本在5-10分钟内 自动黑屏重启。

补充:电脑在启用外接显示器时不会出现这个情况。

想要排除故障,请问我应该怎么做? 电脑为 技嘉 AERO 15W

配置如下:

NVIDIA 系统信息报告创建于: 10/07/2026 16:26:25

NVIDIA App 版本: 11.0.5.420

操作系统: Microsoft Windows 11 家庭版, 版本 10.0.26200

DirectX 运行时版本: DirectX 12

驱动程序: Game Ready 驱动程序 - 582.78 - Wed Sep 30, 2026

CPU: Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz

内存: 32.0 GB

存储 (2): SSD - 476.9 GB,SSD - 931.5 GB

显卡

GPU: NVIDIA GeForce GTX 1060

Direct3D 功能级别: 12_1

CUDA 核心: 1280

图形时钟: 1404 MHz

Max-Q 技术: 否

动态增强: 否

WhisperMode: 是

Advanced Optimus 动态显示切换: 否

显卡最大功率: N/A

Resizable BAR: 否

内存数据速率: 8.01 Gbps

内存接口: 192-位

内存带宽: 192.192 GB/秒

全部可用的图形内存: 22457 MB

系统视频内存: N/A

共享系统内存: 16313 MB

专用视频内存: 6144 MB GDDR5

视频 BIOS 版本: 86.06.44.00.58

设备 ID: 10DE 1C20 16521458

部件编号: 2914 0030

IRQ: 未使用

总线: PCI Express x16 Gen3

Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
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8 个答案

排序依据: 最新
  1. TaoLi 115.9K 信誉分 独立顾问
    2026-10-09T13:46:34.1433333+00:00

    不客气,很高兴能够为您提供帮助 : )

    此答案是否有帮助?

    0 个注释 无注释

  2. TaoLi 115.9K 信誉分 独立顾问
    2026-10-09T13:44:01.3466667+00:00

    这些方法都无效,建议下一步直接联系技嘉售后实机检测。

    明确告知:“插电、不接外屏,播放 B站视频约 5–10 分钟就重启;电池或外接屏正常,换适配器和更新显卡驱动无效。”请按这个条件复现,重点检查内部供电和内屏显示通路。

    目前还不能确定是 CPU 或主板损坏,异常重启日志本身无法定位具体部件。

    此答案是否有帮助?


  3. TaoLi 115.9K 信誉分 独立顾问
    2026-10-09T12:27:33.0766667+00:00

    换过适配器仍一样,暂时不能认定是 CPU 或主板故障。

    先保持插电、不接外屏,进入设置 >> 系统 >> 电源和电池 >> 电源模式 >> 接通电源改为“最佳能效”,再播放视频测试 20–30 分钟。

    如果恢复稳定,重点排查接电后的功耗和电源管理;如果仍重启,再检查 Intel 核显驱动,之前重装 NVIDIA 驱动没有排除这部分。

    此答案是否有帮助?


  4. TaoLi 115.9K 信誉分 独立顾问
    2026-10-08T15:11:10.4466667+00:00

    这个文件我看了,.MTA 是导出事件日志时附带的事件说明文件,不是崩溃转储,文件夹出现属于正常情况。

    没有生成 DMP,也不能直接认定 CPU 或主板损坏;突然断电、系统卡死或转储写入失败,都可能导致没有文件。

    建议试一下:断开外接显示器,在电池电量充足时,分别用“仅电池”和“连接原装电源”播放同一个视频,各测试约 20 分钟。

    如果只有插电时重启,就优先检查电源适配器及插电时的电源管理设置

    此答案是否有帮助?


  5. TaoLi 115.9K 信誉分 独立顾问
    2026-10-08T08:41:30.0566667+00:00

    文件看过了,目前还不能确定是 CPU 或主板供电故障。

    日志记录了 10 月 7 日 22:13 左右的异常重启,但错误码为 0,没有找到对应的 WHEA 硬件错误记录。您上传的 DMP 实际是 9 月 5 日的崩溃,错误为 0x1000007F,不能直接用它判断这次黑屏的原因。

    下一步先尝试保留本次故障信息:

    按 Win + R,输入 sysdm.cpl >> 高级 >> 启动和故障恢复“设置” >> 取消“自动重新启动”,将“写入调试信息”设为“自动内存转储”,并保持虚拟内存由系统自动管理。重启电脑后再测试。

    如果出现停止代码,请拍照;如果生成了新的 C:\Windows\MEMORY.DMP,再提供分析。若仍直接黑屏重启、没有新转储,再进一步检查电源适配器、散热和主板供电。

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