手机上的Office系列软件（含M365、独立Office app、OneNote）每次启动都需要重新登录

SolidBlock 0 信誉分
2026-10-07T01:43:41.72+00:00

我使用的手机系统是Xiaomi HyperOS 3.0.304.0，每次启动Microsoft 365、独立Office应用程序（Word、Excel、Powerpoint）以及OneNote都需要重新登录（需要电邮接收验证码或者输入密码）。登录后只要关闭应用（结束进程），再次打开就需要重新登录。 具体表现在：

  • Microsoft 365 1.0.1（16.0.17830.20080）结束进程后重新打开，提示“由于不活动或密码更改，登录已过期”。
  • OneNote（16.0.19725.20156）结束进程后重新打开，提示“脱机工作，登录以同步笔记；便笺无法同步你的笔记，因为你已注销。请进行登录，以继续同步到云并随时随地访问笔记”。
  • 独立的Office APP提示“一个或多个帐户要求你重新登录”。

OneDrive和Authenticator不存在此问题。

个别情况下，有时结束应用进程后重新打开依然保持登录状态，但大多数情况下，只要关闭并重新打开，就需要重新登录。

尝试过清除应用数据，尝试过Google Play版本以及中国内地应用商店版本，均未能解决问题。

我尝试在另一台Harmony OS 3的手机做了测试，未发现此问题。

Microsoft 365 和 Office | 订阅、帐户、计费 | 其他 | Android
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2 个答案

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  1. davidw 15,960 信誉分
    2026-10-07T06:45:52.91+00:00

    你安装的Microsoft 365版本，不是最新版本？

    其次，检查设置中的省电策略，是否如下图这样？

    1000010306

    此答案是否有帮助?

  2. Chloe-V 13,800 信誉分 Microsoft 外部员工 审查方
    2026-10-07T06:14:54.72+00:00

    免责声明： 所提供的信息已使用自动翻译工具进行翻译；尽管我们力求准确，但翻译内容可能无法始终完全反映原始内容的含义、上下文或意图。

    您好，SolidBlock：

    感谢您提供详细信息，包括应用版本以及您已经尝试过的故障排除步骤。我理解，每次重新打开 Microsoft 365、Word、Excel、PowerPoint 或 OneNote 时都需要重新验证账户，会给您带来很大不便。

    由于 OneDrive 和 Microsoft Authenticator 能够保持登录状态，并且同一账户在运行 HarmonyOS 的手机上可以正常使用，因此，该问题可能与 Xiaomi HyperOS 管理受影响应用的后台运行或保存登录数据的方式有关。

    请检查每个受影响 Microsoft 应用的 HyperOS 设置，并尝试以下步骤：

    • 将电池使用情况设置为无限制。
    • 启用自动启动，并允许应用在后台运行。
    • 将应用排除在内存清理、电池优化以及设备锁定后自动清除缓存等功能之外。
    • 更新 Google Play 服务、Android System WebView、Microsoft Authenticator，以及所有受影响的 Office 应用。
    • 重新启动手机，登录一个 Office 应用，完全关闭该应用，然后重新打开并检查登录状态是否仍然保留。

    Android 对后台运行和身份验证的管理方式可能因设备制造商及操作系统版本而异。

    如有任何进一步的进展，请随时告诉我，谢谢。

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