请帮忙解决画面卡死问题

ly 0 信誉分
2026-10-06T11:07:53.6+00:00

我的笔记本外接了一个显示器，在我玩游戏的时候会出现画面卡死但是背景音乐还在，随后显示器显示无信号声音也消失，但是耳机鼠标键盘还是在运行中，无论按什么键都没有反应，只能长按开机键重启，我查看错误日志只有图中的报错，期间我换过硅脂和散热凝胶也换过电源也重装过591驱动问题依旧无法解决，还有经过长时间的烤机测试也不会出现这种问题，只有在打游戏的时候经常发生，于是寻求解决方案image

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Windows 家庭版 | Windows 11 | 性能和系统故障
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1 个答案

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  1. Carl-L 23,280 信誉分 Microsoft 外部员工 审查方
    2026-10-07T07:40:10.5566667+00:00

    免责声明：请注意，所提供的信息系使用自动翻译工具翻译而成。尽管我们力求准确，但译文未必能完全体现原文的含义、语境或意图。

    您好ly，

    欢迎来到 Microsoft Q&A 论坛。

    在继续排查之前，我想确认一下：您提到这个问题仅在玩游戏时出现。另外，我看到第二张照片中显示了 Razer Synapse 服务，因此推测您使用的是雷蛇（Razer）显示器。在进行下一步之前，能否请您确认一下，如果断开外接显示器，您的笔记本电脑是否能正常运行游戏？

    期待您的回复。

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